IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
IT-Sales Manager mit Schwerpunkt auf Kundenbeziehungsmanagement und Customer Journey Mapping 1.
Lerninhalte
<p>IT-Sales Manager mit Schwerpunkt auf Kundenbeziehungsmanagement und Customer Journey Mapping</p><p>1. Einführung in Kundenbeziehungsmanagement<br/> - Einführung in Customer Relationship Management<br/> - Umgang mit CRM Systemen<br/> - Ziele und Strategien im Kundenbeziehungsmanagement</p><p>2. Vertriebstechniken für IT-Sales<br/> - Grundlagen der Vertriebsmethodik<br/> - Kundengewinnung und -bindung<br/> - Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie</p><p>3. Customer Journey Mapping<br/> - Definition und Bedeutung der Customer Journey<br/> - Methoden zum Mapping der Customer Journey<br/> - Optimierung der Kundeninteraktionen entlang der Journey</p><p>4. Kundenanalyse und Marktanalyse<br/> - Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenbestimmung<br/> - Methoden der Nutzerforschung<br/> - Data Analytics zur Unterstützung der Kundenstrategie</p><p>5. Sales Automation und CRM-Integration<br/> - CRM Automatisierungen zur Effizienzsteigerung<br/> - Integration von Sales-Tools in CRM-Systeme<br/> - Nutzung von No Code Tools im Verkaufsprozess</p><p>6. Agile Methoden im Vertrieb<br/> - Einführung in agile Prinzipien im Vertrieb<br/> - Scrum-Methoden für Sales-Teams<br/> - Anpassung von Vertriebsstrategien in agilen Umfeldern</p><p>7. Leadership im Vertrieb<br/> - Leadership-Grundlagen für Sales-Teams<br/> - Strategien zur Motivation von Vertriebsteams<br/> - Change Management im Vertriebsumfeld</p><p>8. Praktisches Projekt zur Weiterentwicklung der Vertriebsstrategien<br/> - Anwendung erlernter Methoden in einem praktischen Projekt<br/> - Erstellung eines umfassenden CRM-Strategieplans<br/> - Präsentation der Ergebnisse und Feedback-Runden</p>
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Häufige Fragen zu „IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping“
Ist „IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping“?
Die Weiterbildung dauert 8 Monate.
Was kostet „IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „IT-Sales Manager - Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement sowie Customer Journey Mapping“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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