IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Praktische Anwendungen und Strategien für IT-Consulting und CRM-Management 1. Einführung in IT-Consulting - Definition und Rolle des IT-Consultants - IT-Consulting-Prozess - Kundenzentrierte Ansätze im IT-Consulting - Examen und Retrospektive 2.
Lerninhalte
<p>Praktische Anwendungen und Strategien für IT-Consulting und CRM-Management</p><p>1. Einführung in IT-Consulting<br/> - Definition und Rolle des IT-Consultants<br/> - IT-Consulting-Prozess<br/> - Kundenzentrierte Ansätze im IT-Consulting<br/> - Examen und Retrospektive</p><p>2. CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendungen<br/> - Einführung in CRM-Systeme<br/> - Auswahl und Implementierung von CRM-Software<br/> - Datenschutzanforderungen im CRM<br/> - Examen und Retrospektive</p><p>3. Sales Enablement Strategien<br/> - Grundlagen des Sales Enablement<br/> - Erstellung von Schulungsmaterialien<br/> - Technologien zur Unterstützung von Vertriebsteams<br/> - Fallstudien und praktische Anwendungen</p><p>4. Business Development und Marktanalysen<br/> - Identifikation von Geschäftschancen<br/> - Wetten von Wettbewerb und Markttrends<br/> - Strategien zur Kundengewinnung und -bindung<br/> - Projekttage: Marktanalysen durchführen</p><p>5. Kundenzufriedenheit und Retention Management<br/> - Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit<br/> - Retention Management: Strategien und Tools<br/> - Kundenfeedback und dessen Auswertung<br/> - Examen und Retrospektive</p><p>6. Wettbewerbsanalysen und Marktpositionierung<br/> - Methoden der Wettbewerbsanalyse<br/> - Positionierung im Markt<br/> - Entwicklung eines Wertversprechens<br/> - Praktische Übungen zur Wettbewerbsanalyse</p><p>7. Vertriebstraining: Techniken und Taktiken<br/> - Wichtige Vertriebstechniken<br/> - Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen<br/> - Vertriebstraining: Rollenspiele und Simulationen<br/> - Examen und Retrospektive</p><p>8. Technischer Support und Kundenservice<br/> - Grundlagen des technischen Supports<br/> - Tools für den technischen Support<br/> - Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden<br/> - Case Studies: Technischer Support umsetzen</p><p>9. Digitalisierungsstrategien im Vertrieb<br/> - Bedeutung der Digitalisierung im Vertrieb<br/> - Technologien zur Unterstützung der Digitalisierungsstrategien<br/> - Implementierung digitaler Lösungen<br/> - Projekttage: Digitale Vertriebsstrategien entwickeln</p><p>10. Abschlussprojekt: Integration von IT-Consulting und CRM-Management<br/> - Eigenes Projekt entwickeln: Von der Idee zur Umsetzung<br/> - Integration von IT-Consulting- und CRM-Elementen<br/> - Abschlusspräsentation vor einem Prüfungskomitee</p>
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Häufige Fragen zu „IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien“
Ist „IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien“?
Die Weiterbildung dauert 20 Monate.
Was kostet „IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „IT-Consulting und CRM-Management: Praktische Anwendungen und Strategien“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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