IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Lösungsfindung im IT-Consulting anhand von Customer Journeys 1. Einführung in IT-Consulting - Grundbegriffe des IT-Consulting - Rolle des IT-Consultants - Übersicht über den Consulting-Prozess - Kundenerwartungen und Bedürfnisse 2.
Lerninhalte
<p>Lösungsfindung im IT-Consulting anhand von Customer Journeys</p><p>1. Einführung in IT-Consulting<br/> - Grundbegriffe des IT-Consulting<br/> - Rolle des IT-Consultants<br/> - Übersicht über den Consulting-Prozess<br/> - Kundenerwartungen und Bedürfnisse</p><p>2. Verstehen der Customer Journey<br/> - Erklärung der Customer Journey<br/> - Phasen der Customer Journey<br/> - Wichtige Touchpoints identifizieren<br/> - Personas und ihre Bedeutung</p><p>3. Analytische Methoden für die Customer Journey<br/> - Datenanalyse und Kundenfeedback nutzen<br/> - Kompetenzen in Markt- und Zielgruppenanalysen<br/> - Customer Journey Mapping Techniken<br/> - Interaktive Workshops zur Analyse</p><p>4. IT-Consulting und Vertrieb<br/> - Verbindung von IT-Consulting und Vertrieb<br/> - Der Verkaufsprozess in der IT-Branche<br/> - Role Play: Verkaufsstrategien in IT-Consulting-Szenarien<br/> - Kundenakquise</p><p>5. Optimierung von Vertriebskampagnen<br/> - Strategien zur Vertriebsoptimierung<br/> - Zielgerichtete Kampagnenentwicklung<br/> - Implementierung von Feedbackschleifen<br/> - Messung der Kampagneneffektivität</p><p>6. Teamarbeit im Vertrieb<br/> - Rollen im Vertriebsteam<br/> - Kommunikation und Zusammenarbeit<br/> - Teamentwicklungstechniken<br/> - Fallstudien er Vertriebsteams</p><p>7. Verkaufstechniken und Kundenbindung<br/> - Verkaufstechniken<br/> - Kundenbindung durch CRM<br/> - Verhandlungsstrategien<br/> - Kundenbeziehungsmanagement</p><p>8. Technologische Hilfsmittel im IT-Vertrieb<br/> - Übersicht über CRM-Tools<br/> - SaaS-Lösungen im Vertrieb<br/> - Automatisierung im Vertrieb<br/> - No-Code-Tools für IT-Consultants</p><p>9. Praktische Anwendung der Customer Journeys<br/> - Entwicklung einer eigenen Customer Journey<br/> - Präsentation der Ergebnisse<br/> - Peer-Review und Feedbackrunden<br/> - Best Practices aus der Branche</p><p>10. Abschlussprojekt und Präsentation<br/> - Erstellen einer vollständigen Vertriebsstrategie<br/> - Integration aller Kursinhalte in ein Projekt<br/> - Präsentation vor einer Jury<br/> - Reflexion und Ausblick</p>
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Häufige Fragen zu „IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys“
Ist „IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys“?
Die Weiterbildung dauert 20 Monate.
Was kostet „IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „IT-Consulting: Lösungen finden mit Customer Journeys“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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