Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Strategien und agilen Methoden 1.
Lerninhalte
<p>Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Strategien und agilen Methoden</p><p>1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse<br/> - Einführung zum Kurs<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Zielgruppe und Werteversprechen<br/> - Einführung in Customer Relationship Management</p><p>2. Agile Methoden und Führungsprinzipien<br/> - Agile Methoden (Scrum & Kanban)<br/> - Leadership in agilen Umgebungen<br/> - Change Management-Prozesse<br/> - OKRs (Objectives and Key Results)</p><p>3. E-Commerce-Strategien<br/> - Entwicklung von E-Commerce-Geschäftsmodellen<br/> - Marktanalyse und Wettbewerbsfindung im E-Commerce<br/> - Vertriebskanäle und Customer Journey<br/> - Technische Grundlagen für Online-Vertrieb</p><p>4. Design Thinking im E-Commerce<br/> - Design Thinking-Prozess<br/> - Ideation & Prototyping für digitale Produkte<br/> - Nutzerforschung und Feedback-Integration<br/> - Entwicklung innovativer Lösungen</p><p>5. Customer Experience Design<br/> - Konzepte der Customer Experience<br/> - Erstellung von Customer Journey Maps<br/> - Nutzerzentriertes Design<br/> - Usability-Tests</p><p>6. Agiles Projektmanagement<br/> - Agile Methoden vs. traditionelle Methoden<br/> - Projektplanung und -steuerung<br/> - Anforderungsmanagement in agilen Projekten<br/> - Risikomanagement</p><p>7. Analytics und KPI im E-Commerce<br/> - Wichtige KPIs für den E-Commerce<br/> - Datenanalyse und Reporting<br/> - Optimierung von Marketing- und Verkaufsprozessen<br/> - Tools und Software für E-Commerce-Analysen</p><p>8. Transfer & Praxisprojekt<br/> - Validierung von Konzepten im E-Commerce<br/> - Praktische Umsetzung in einem Projekt<br/> - Feedback-Runden und Iterationen<br/> - Präsentation der Ergebnisse</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden“
Ist „Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden“?
Die Weiterbildung dauert 8 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager - Vertiefung in E-Commerce-Strategien und Agile Methoden“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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