Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Management mit Schwerpunkt auf Value Selling und effizienten Teamstrukturen 1.
Lerninhalte
<p>Customer Success Management mit Schwerpunkt auf Value Selling und effizienten Teamstrukturen</p><p>1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse<br/> - Einführung in den Kurs und die Bedeutung der Wettbewerbsanalyse<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Zielgruppe und Werteversprechen<br/> - Einführung in Customer Relationship Management</p><p>2. Value Selling<br/> - Konzepte des Value Selling und deren Relevanz<br/> - Wertbasierte Verkaufsstrategien entwickeln<br/> - Durchführung von Kundenbedarfsanalysen<br/> - Präsentation von Wertangeboten an Kunden</p><p>3. Customer Experience Design<br/> - Theoretische Grundlagen der Customer Experience<br/> - Ideation und Prototyping für Nutzererfahrungen<br/> - Erarbeitung von Customer Journeys<br/> - Anwendung von Feedback-Mechanismen zur Optimierung</p><p>4. Agile Methoden und Teamstrukturen<br/> - Einführung in agile Methoden wie Scrum und Kanban<br/> - Führungsprinzipien für agile Teams<br/> - Implementierung von Change Management im Team<br/> - Zielverwirklichung mit OKRs (Objectives and Key Results)</p><p>5. Marktanalyse und Value Proposition<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse vertiefen<br/> - Entwicklung einer starken Value Proposition<br/> - Market Value Canvas als Werkzeug<br/> - Projekttage zur Umsetzung der Value Proposition</p><p>6. Leadership und Entscheidungsfindung<br/> - Grundlagen der Entscheidungsfindung und deren Bedeutung<br/> - Einführung in Entscheidungs-Frameworks<br/> - Führungsqualitäten für Customer Success Manager<br/> - Umgang mit Veränderungsprozessen und Widerständen</p><p>7. Transfer & Praxisprojekt<br/> - Validierung der erlernten Konzepte in der Praxis<br/> - Durchführung eines praxisorientierten Projekts<br/> - Zusammenarbeit im Team für optimale Ergebnisse<br/> - Präsentation der Projektergebnisse</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen“
Ist „Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen“?
Die Weiterbildung dauert 12 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager - Value Selling - Effiziente Teamstrukturen“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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