Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Manager und Kundensegmentierung mit Schwerpunkt auf Grundlagen der Vertriebsdigitalisierung 1.
Lerninhalte
<p>Customer Success Manager und Kundensegmentierung mit Schwerpunkt auf Grundlagen der Vertriebsdigitalisierung</p><p>1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse<br/> - Einführung in den Kurs und Wettbewerbsanalyse<br/> - Zielgruppe und Werteversprechen definieren<br/> - Einführung in Customer Relationship Management</p><p>2. Customer Relationship Management<br/> - Einführung in Customer Relationship Management<br/> - Umgang mit CRM-Systemen<br/> - Vertriebsstrategien und Automatisierungen</p><p>3. Marktanalyse und Value Proposition<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Entwicklung einer klaren Value Proposition<br/> - Praktische Übungen zur Zielgruppenbestimmung</p><p>4. Sales und CRM<br/> - Einführung in Vertriebsstrategien<br/> - Automatisierungen im CRM<br/> - Tools und Techniken zur Verbesserung der Vertriebsperformance</p><p>5. Agile Methoden und Führungsprinzipien<br/> - Agile Methoden (Scrum & Kanban) im Vertrieb<br/> - Leadership und Change Management<br/> - OKRs (Objectives and Key Results) für Customer Success</p><p>6. Transfer & Praxisprojekt<br/> - Validierung der erlernten Konzepte in der Praxis<br/> - Projekttage zur praktischen Umsetzung im Bereich Customer Success<br/> - Feedback und Reflexion der Projektarbeit</p><p>7. Kundenanalyse und Segmentierung<br/> - Methoden zur Kundenanalyse<br/> - Segmentierung von Kunden zur Verbesserung der Servicequalität<br/> - User Research und seine Anwendung im Customer Success Management</p><p>8. Vertriebstechniken für Customer Success Manager<br/> - Grundlagen der Vertriebsmethodik<br/> - Kundengewinnung und -bindung durch en Service<br/> - Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung“
Ist „Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung“?
Die Weiterbildung dauert 8 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager und Kundensegmentierung: Grundlagen in Vertriebsdigitalisierung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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