Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Einführung in das Kundenfeedback-Management und die Account-Planung für Customer Success Manager 1.
Lerninhalte
<p>Einführung in das Kundenfeedback-Management und die Account-Planung für Customer Success Manager</p><p>1. Grundlagen des Kundenfeedback-Managements<br/> - Einführung in die Bedeutung von Kundenfeedback<br/> - Methoden zur kontinuierlichen Feedbacksammlung<br/> - Analyse und Auswertung von Kundenfeedback</p><p>2. Rollen und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers<br/> - Überblick über die Aufgaben eines Customer Success Managers<br/> - Wichtigkeit der Kundenbindung<br/> - Strategien zur en Kundenbetreuung</p><p>3. Strategien zur Account-Planung<br/> - Einführung in die Account-Planung<br/> - Entwicklung von Account-Strategien<br/> - Priorisierung von Accounts basierend auf Kundenfeedback</p><p>4. Agile Methoden und ihre Anwendung im Kundenfeedback-Management<br/> - Einführung in agile Methoden (Scrum & Kanban)<br/> - Anpassung von Agile für Kundenfeedback-Prozesse<br/> - Dynamics in Teams und ihre Rolle im Feedback-Management</p><p>5. Integration von CRM-Systemen im Customer Success<br/> - Einführung in Customer Relationship Management Systeme<br/> - Umgang mit CRM-Systemen zur Verbesserung des Kundenfeedbacks<br/> - CRM-Daten für die Account-Planung nutzen</p><p>6. Validierung der Account-Pläne<br/> - Überprüfung und Validierung von Account-Strategien<br/> - Feedback-Schleifen zur Anpassung der Strategie<br/> - Best Practices für die Implementierung von gegebenem Feedback</p><p>7. Praxisprojekt: Anwendung des Gelernten<br/> - Praktische Übung zur Erstellung eines Account-Plans<br/> - Interaktive Feedback-Runden mit Teilnehmern<br/> - Erstellung von Präsentationen zur Vorstellung der Strategien</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung“
Ist „Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung“?
Die Weiterbildung dauert 12 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager und Kundenfeedback-Management: Einführung in Account-Planung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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