Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf interaktive Kundenlösungen 1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse - Einführung zum Kurs - Markt- und Wettbewerbsanalyse - Zielgruppe und Werteversprechen - Einführung in Customer Relationship Management 2.
Lerninhalte
<p>Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf interaktive Kundenlösungen</p><p>1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse<br/> - Einführung zum Kurs<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Zielgruppe und Werteversprechen<br/> - Einführung in Customer Relationship Management</p><p>2. Customer Experience Design<br/> - Customer Experience & theoretische Grundlagen<br/> - Ideation & Prototyping<br/> - Erstellung von interaktiven Kundenerlebnissen<br/> - Verbindung von UX und Kundenbindung</p><p>3. Agile Methoden und Projektmanagement<br/> - Agile Methoden (Scrum & Kanban)<br/> - Projektplanung und Roadmapping<br/> - Anforderungen & Schätzungen<br/> - MVP Definition</p><p>4. Nutzerfokus und Testing<br/> - CX, UX & theoretische Grundlagen<br/> - Nutzer- und Aufgabenanalyse<br/> - Product Analytics & Testing<br/> - Jobs to be done</p><p>5. Transfer & Praxisprojekt<br/> - Validierung der Konzepte<br/> - Projekttage zur praktischen Umsetzung<br/> - Interaktive Kundenlösungen entwickeln<br/> - Feedback und Iteration</p><p>6. Marktanalyse und Value Proposition<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Zielgruppe und Werteversprechen<br/> - Definition von Nutzenversprechen<br/> - Projekttage zur Wertschöpfung</p><p>7. Sales und CRM<br/> - Einführung in Customer Relationship Management<br/> - Umgang mit CRM Systemen<br/> - Vertriebsstrategien für Kundenbindung<br/> - CRM Automatisierungen</p><p>8. Digital Transformation Grundlagen<br/> - Konzepte der digitalen Transformation<br/> - Technologische Trends und Innovationen<br/> - Strategische Planung für Kundenlösungen<br/> - Veränderungsmanagement in der digitalen Ära</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen“
Ist „Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen“?
Die Weiterbildung dauert 14 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager: Spezialisierung in interaktiven Kundenlösungen“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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