Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Lead-Generierung und Kundenbedarfsanalyse 1.
Lerninhalte
<p>Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Lead-Generierung und Kundenbedarfsanalyse</p><p>1. Einführung in Customer Success Management<br/> - Grundlagen des Customer Success Managements<br/> - Rolle und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers<br/> - Ziele und KPIs im Customer Success</p><p>2. Lead-Generierung Strategien<br/> - Identifikation und Segmentierung von Zielgruppen<br/> - Einsatz von Inbound- und Outbound-Marketing-Strategien<br/> - Nutzung von CRM-Tools zur Lead-Generierung</p><p>3. Kundenbedarfsanalyse<br/> - Methoden zur Erhebung von Kundenbedarfen<br/> - Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten<br/> - Tools zur Durchführung einer Bedarfsanalyse</p><p>4. Wettbewerbsanalyse und Marktverständnis<br/> - Einführung in die Wettbewerbsanalyse<br/> - Marktanalyse und Value Proposition<br/> - Projekttage zur Markt- und Wettbewerbsanalyse</p><p>5. Vertriebstechniken und CRM<br/> - Grundlagen der Vertriebsmethodik<br/> - Einführung in Customer Relationship Management<br/> - CRM Automatisierungen zur Effizienzsteigerung</p><p>6. Agile Methoden im Customer Success<br/> - Einführung in agile Methoden (Scrum & Kanban)<br/> - Anwendung agiler Prinzipien im Customer Success<br/> - OKRs zur Ergebnisdarstellung und ‚Äìverfolgung</p><p>7. Validierung von Kundenbedarfen<br/> - Techniken zur Validierung von Geschäftsideen<br/> - Tests und Feedbackmechanismen<br/> - Integration von Kundenfeedback in Produktentwicklungsprozesse</p><p>8. Abschlussprojekt - Anwendung und Umsetzung<br/> - Entwicklung und Präsentation eines eigenen Projekts<br/> - Kombination aller gelerntesten Inhalte in einem praktischen Kontext<br/> - Reflexion und Feedback-Runde</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse“
Ist „Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse“?
Die Weiterbildung dauert 14 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager - Lead-Generierung - Kundenbedarfsanalyse“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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