Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse 1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse - Einführung in die Wettbewerbsanalyse - Identifikation von Markttrends - Zielgruppenanalyse und Werteversprechen 2.
Lerninhalte
<p>Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse</p><p>1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse<br/> - Einführung in die Wettbewerbsanalyse<br/> - Identifikation von Markttrends<br/> - Zielgruppenanalyse und Werteversprechen</p><p>2. Kundenbedarfsanalyse und Value Selling<br/> - Techniken der Kundenbedarfsanalyse<br/> - Value Selling Konzepte<br/> - Präsentation von Wertangeboten</p><p>3. Customer Relationship Management (CRM)<br/> - Einführung in CRM-Systeme<br/> - Umgang mit Kundenbeziehungen<br/> - Datenmanagement und Analyse im CRM</p><p>4. Marktanalyse und User Research<br/> - Methoden der Nutzerforschung<br/> - Durchführung von Marktanalysen<br/> - Best Practices für User Research</p><p>5. Agile Methoden und Projektmanagement<br/> - Einführung in agile Prinzipien<br/> - Projektplanung und Roadmapping<br/> - MVP Definition und Produktlaunch</p><p>6. Churn Prevention Strategien<br/> - Identifikation von Abwanderungsrisiken<br/> - Entwicklung von Maßnahmen zur Churn Prevention<br/> - Kundenbindungstechniken</p><p>7. Leadership und Entscheidungsfindung<br/> - Grundlagen der Entscheidungsfindung<br/> - Leitung und Motivation von Teams<br/> - Führungstechniken zur Kundenbindung</p><p>8. Praxisprojekt: Kundenbedarfsanalyse<br/> - Anwendung der Konzepte in einem Praxisprojekt<br/> - Präsentation der Ergebnisse<br/> - Feedback-Integration und weitere Schritte</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse“
Ist „Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse“?
Die Weiterbildung dauert 8 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager - Fokus in Churn Prevention und Kundenbedarfsanalyse“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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