Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Management mit Schwerpunkt auf Cross-Selling-Strategien und Kundensegmentierung 1.
Lerninhalte
<p>Customer Success Management mit Schwerpunkt auf Cross-Selling-Strategien und Kundensegmentierung</p><p>1. Einführung in Customer Success Management<br/> - Grundlagen von Customer Success Management<br/> - Rolle und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers<br/> - Messung des Customer Success und Key Performance Indicators (KPIs)</p><p>2. Cross-Selling-Strategien<br/> - Wertschöpfung durch Cross-Selling<br/> - Identifikation von Cross-Selling-Möglichkeiten<br/> - Best Practices für e Cross-Selling-Kampagnen</p><p>3. Kundensegmentierung<br/> - Methoden der Kundensegmentierung<br/> - Erstellung von Kundenprofilen und Personas<br/> - Zielgerichtete Ansprache und Ansätze für unterschiedliche Segmente</p><p>4. Sales und CRM<br/> - Einführung in Customer Relationship Management<br/> - Umgang mit CRM-Systemen und deren Rolle im Customer Success<br/> - CRM Automatisierungen zur Unterstützung von Cross-Selling</p><p>5. Marktanalyse und Value Proposition<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Definierung und Kommunikation des Werteversprechens<br/> - Anpassung der Value Proposition an unterschiedliche Kundensegmente</p><p>6. UX und Kundeninteraktion<br/> - Nutzerzentriertes Design im Customer Success<br/> - Erhebung und Auswertung von Kundenfeedback<br/> - Verbesserung der Kundeninteraktion durch UX-Optimierung</p><p>7. Validierung und Entscheidungsfindung<br/> - Entscheidungsprozesse im Customer Success<br/> - Techniken zur Validierung von Hypothesen und Angeboten<br/> - Umgang mit Kundenfeedback zur Entscheidungsfindung</p>
Bewertungen (0)
Häufige Fragen zu „Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung“
Ist „Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung“?
Die Weiterbildung dauert 7 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager, Cross-Selling-Strategien, Kundensegmentierung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
Weitere Kurse von Forward Education GmbH
AI Consultant: Schnittstellenmanagement & REST-APIs
Forward Education GmbH · München · 6 Monate
AI Product Manager - Vertiefung in Chatbot-Entwicklung und API-Integration
Forward Education GmbH · München · 12 Monate