Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Account-Planung und effizienten Teamstrukturen 1.
Lerninhalte
<p>Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Account-Planung und effizienten Teamstrukturen</p><p>1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse<br/> - Einführung in den Kurs und seine Ziele<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse für den Customer Success<br/> - Identifikation der Zielgruppe und Entwicklung eines Werteversprechens</p><p>2. Einführung in Customer Relationship Management<br/> - Grundlagen des CRM und dessen Bedeutung für Customer Success<br/> - Umgang mit CRM-Systemen und Automatisierungen<br/> - Entwicklung von CRM-Strategien zur Kundenbindung</p><p>3. Leadership und Entscheidungsfindung<br/> - Grundlagen der Entscheidungsfindung im Customer Success<br/> - Leistungsstarkes Leadership zur Förderung effizienter Teamstrukturen<br/> - Change Management im Kontext von Kundenbeziehungen</p><p>4. Agile Methoden und Teamdynamik<br/> - Agile Methoden zur Verbesserung von Teamstrukturen<br/> - Praxis der Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams<br/> - Einsatz von OKRs zur Zielverwirklichung</p><p>5. Marktanalyse und Value Proposition<br/> - Durchführung einer Marktanalyse speziell für Customer Success<br/> - Entwicklung und Validierung einer Value Proposition für Kunden<br/> - Projekttage: Bestimmen der Werte für den Kunden</p><p>6. Nutzerfokus und Testing<br/> - Einführung in CX und UX als Basis für Customer Success<br/> - Durchführung von Nutzeranalysen und Testing<br/> - Jobs to be done: Kundenbedürfnisse identifizieren</p><p>7. Transfer & Praxisprojekt<br/> - Validierung der erlernten Konzepte durch praktische Anwendung<br/> - Projekttage zur Erstellung eines eigenen Customer Success Plans<br/> - Präsentation der Ergebnisse und Erfahrungen</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen“
Ist „Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen“?
Die Weiterbildung dauert 7 Monate.
Was kostet „Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Success Manager, Account-Planung, Effiziente Teamstrukturen“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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