CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
CRM mit Schwerpunkt auf Spezialist und Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce 1. Einführung in CRM-Systeme und Datenanalyse: Definition und Bedeutung von CRM-Systemen, Übersicht über verschiedene CRM-Softwarelösungen, Grundlagen der Datenanalyse im CRM-Kontex…
Lerninhalte
<p>CRM mit Schwerpunkt auf Spezialist und Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce</p><p>1. Einführung in CRM-Systeme und Datenanalyse: Definition und Bedeutung von CRM-Systemen, Übersicht über verschiedene CRM-Softwarelösungen, Grundlagen der Datenanalyse im CRM-Kontext</p><p>2. Verwendung von Salesforce für CRM-Datenmanagement: Einrichtung und Anpassung von Salesforce für spezifische Geschäftsbedürfnisse, Datenimport und -export in Salesforce, Best Practices für die Datenpflege und -qualität in Salesforce</p><p>3. Analytische Methoden zur Kundendatenanalyse: Einführung in statistische Methoden für die Datenanalyse, Verwendung von Salesforce Reports und Dashboards zur Datenanalyse, Identifikation von Trends und Mustern in Kundendaten</p><p>4. Praktische Anwendung von Salesforce Analytics: Erstellung und Anpassung von Dashboards für verschiedene Stakeholder, Anwendung von Salesforce Einstein Analytics für tiefere Einblicke, Fallstudien zur en Implementierung von Analytics in Unternehmen</p><p>5. Fortgeschrittene Datenanalysen und Segmentierung: Techniken zur Kundensegmentierung basierend auf Datenanalysen, Verwendung von Predictive Analytics zur Vorhersage von Kundenverhalten, Integration von externen Datenquellen in Salesforce zur Verbesserung der Analyse</p><p>6. KPIs und Erfolgsmetriken im CRM: Definition und Auswahl relevanter KPIs für CRM-Strategien, Methoden zur Erfolgsmessung von CRM-Aktivitäten, Optimierung von Vertriebsprozessen basierend auf KPI-Analysen</p><p>7. Praxisprojekt: Umsetzung einer CRM-Datenanalyse: Entwicklung eines eigenen Projekts zur Datenanalyse in Salesforce, Präsentation der Ergebnisse und Strategien zur Verbesserung, Feedback-Runde zur Optimierung der Analyseansätze</p><p>8. Transfer und Reflexion von CRM-Datenanalysefähigkeiten: Erstellung eines persönlichen Entwicklungsplans zur kontinuierlichen Verbesserung, Lessons Learned aus Fallstudien und Projekten diskutieren, Zukünftige Trends in CRM und Datenanalyse erkennen</p>
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Häufige Fragen zu „CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce“
Ist „CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce“?
Die Weiterbildung dauert 14 Monate.
Was kostet „CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „CRM-Spezialist - Vertiefung in Datenanalyse & Salesforce“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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