CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Optimierung von CRM-Management im IT-Sales für bessere Kundenbindung 1. Einführung in CRM-Management - Grundlagen des Customer Relationship Management - Ziele und Vorteile von CRM-Systemen - Kundenbedarfsanalyse 2.
Lerninhalte
<p>Optimierung von CRM-Management im IT-Sales für bessere Kundenbindung</p><p>1. Einführung in CRM-Management<br/> - Grundlagen des Customer Relationship Management<br/> - Ziele und Vorteile von CRM-Systemen<br/> - Kundenbedarfsanalyse</p><p>2. CRM-Systeme und deren Implementation<br/> - Überblick über verschiedene CRM-Systeme<br/> - Integration von CRM-Systemen in den Verkaufsprozess<br/> - Implementierungsstrategien</p><p>3. Leadgenerierung und Wertversprechen<br/> - Methoden zur Leadgenerierung<br/> - Entwicklung von effektiven Wertversprechen<br/> - Outbound Messaging und Cold Calling</p><p>4. Customer Journeys und Retention Strategien<br/> - Analyse von Customer Journeys<br/> - Entwicklung von Retention Strategien<br/> - Maßnahmen zur Reduzierung der Churn Rate</p><p>5. NPS und Kundenbindung<br/> - Einführung in den Net Promoter Score (NPS)<br/> - NPS als Werkzeug zur Kundenbindung<br/> - Messung und Auswertung der Kundenzufriedenheit</p><p>6. Vertriebstraining und Prozessoptimierung<br/> - Methoden des Vertriebstrainings<br/> - Optimierung von Vertriebsprozessen<br/> - Agiles Projektmanagement im Vertrieb</p>
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Häufige Fragen zu „CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung“
Ist „CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung“?
Die Weiterbildung dauert 6 Monate.
Was kostet „CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „CRM-Management im IT-Sales: Strategien zur Kundenbindung und Prozessoptimierung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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