Best Practices und Tools im CRM-Management für IT-Sales

1. Einführung in CRM-Management
- Grundlagen des CRM-Managements
- Überblick über gängige CRM-Systeme (Hubspot, Salesforce)
- Kundenbedarfsanalyse und deren Bedeutung
- Vertriebspsychologie im CRM-Kontext
- Projekttage: Auswahl des richtigen CRM-Systems

2. Vertriebstechniken und -Verhandlungen
- Vertriebsschulung und Verkaufstechniken
- Angebote erstellen und verhandeln
- Rhetorik und Kommunikation im Vertrieb
- Projekttage: Rollenspiele und Praktische Übungen

3. Automatisierung im Vertrieb
- Einführung in Sales Automation
- Automatisierungsfunktionen von Hubspot und Salesforce
- No-Code-Tools für CRM-Automatisierungen
- Projekttage: Implementierung einer Automatisierungslösung

4. Sales Consulting und Optimierung
- Strategien zur kontinuierlichen Prozessanalyse
- Best Practices im Sales Consulting
- Optimierung der Vertriebsstrategie
- Examen und Abschlussprojekt