CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Effektives CRM-Management mit Fokus auf Automatisierung 1. Einführung in CRM-Management - Definition und Bedeutung von CRM-Management - Übersicht über verschiedene CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot) - Kernfunktionen von CRM-Systemen - Best Practices für die Imp…
Lerninhalte
<p>Effektives CRM-Management mit Fokus auf Automatisierung</p><p>1. Einführung in CRM-Management<br/> - Definition und Bedeutung von CRM-Management<br/> - Übersicht über verschiedene CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot)<br/> - Kernfunktionen von CRM-Systemen<br/> - Best Practices für die Implementierung von CRM</p><p>2. Automatisierung im Vertrieb<br/> - Einführung in Vertriebsautomatisierung<br/> - Nutzung von No-Code-Tools zur Prozessautomatisierung<br/> - Workflow-Automatisierung in Salesforce und HubSpot<br/> - Verbesserung der Effizienz durch Automatisierung</p><p>3. Sales Enablement und Pipeline-Management<br/> - Strategien für Sales Enablement<br/> - Aufbau und Management einer Sales-Pipeline<br/> - Optimierung von Retentionsraten durch effektives Pipeline-Management<br/> - KPIs im Sales Enablement analysieren</p><p>4. Kundensupport und CRM<br/> - Verknüpfung von Customer Support mit CRM-Systemen<br/> - Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit<br/> - Retention-Strategien für bestehende Kunden<br/> - Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung von Dienstleistungen</p><p>5. KPI-Analyse im CRM-Management<br/> - Einführung in KPIs im Vertrieb und CRM<br/> - Methoden zur KPI-Analyse und -Reporting<br/> - Verwendung von KPI-Dashboards in CRM-Tools<br/> - Tools zur effektiven KPI-Überwachung</p>
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Häufige Fragen zu „CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung“
Ist „CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung“?
Die Weiterbildung dauert 10 Monate.
Was kostet „CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „CRM-Management: Effektive Nutzung und Automatisierung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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