Account Manager und Kundensegmentierung, Grundlagen von digitalen Vertriebsstrategien
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Identifikation von Zielgruppen und Werteversprechen
- Einblick in Customer Relationship Management
2. Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse
- Methoden zur Kundensegmentierung
- Entwicklung von Zielgruppenprofilen
- Anwendung von Marktanalysen zur Segmentierung
3. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebsstrategien und CRM-Automatisierungen
4. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie
5. Value Selling
- Konzepte des Value Selling
- Wertbasierte Verkaufsstrategien
- Präsentation von Wertangeboten
6. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Verwendung von Design Thinking im Vertrieb
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
7. Social Selling
- Grundlagen des Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
8. Abschlussprojekt: Digitale Vertriebsstrategie
- Entwicklung eines eigenen Projekts im Bereich digitale Vertriebsstrategien
- Anwendung der erlernten Konzepte
- Präsentation der Ergebnisse