Die Weiterbildung IT Support Specialist vermittelt praxisorientierte Kenntnisse für die Unterstützung, Wartung und Verwaltung von IT-Systemen. Sie umfasst Themen in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Cloud und IT-Sicherheit.
Kursinhalt1. Core Tech Grundlagen- Programmierung, Networking, DevOps, Cloud
- Datenbanken, HTML/CSS/JavaScript
- Office-Programme, E-Mail, KI-Grundlagen
- IT-Mindset und digitale Transformation
2. Support Grundlagen - Client OS & Netzwerke
- Betriebssystem- und Netzwerkgrundlagen
- Client-OS, Dateien und Berechtigungen
- Browser- und E-Mail-Hygiene
- Supportmethoden und Fehleranalyse
3. Windows Server & Active Directory
- Benutzergruppen und Berechtigungen
- Richtlinienverwaltung und Dokumentation
- Server-Administration im Unternehmensumfeld
- Vertiefung der Serverkenntnisse
4. Microsoft Azure Grundlagen
- Cloud-Computing-Konzepte
- Azure Compute, Networking & Storage
- Ressourcenmanagement und Sicherheit
- Einführung in Microsoft Azure
5. Microsoft 365 & Endpoint / Mobile Device Management
- Tenant Operations und E-Mail-Fluss
- Kollaborationstools und Cloudlösungen
- Identität, Zugriff und Datenschutz
- Verwendung von Microsoft 365
6. Hardware, Printing & Mobile Devices
- IT-Hardware, Einrichtung und Fehlerbehebung
- Netzwerke, Virtualisierung, Cloud Computing
- Diagnose und Wartung
- Grundlagen der Hardwareverwaltung
7. Betriebssysteme, Sicherheit & Betriebsabläufe
- Workstation-Verwaltung und Sicherheitsmaßnahmen
- Software-Fehlerbehebung und Backup-Verfahren
- Datenintegrität und Wiederherstellung
- Sicherheitsstrategien und Betriebsmanagement
8. Projektarbeit - Berufsspezifische Anwendung
- Umsetzung der erlernten Inhalte in einem Praxisprojekt
- Planung, Entwicklung und Präsentation
- Phasen eines Softwareprojekts
9. Betriebliche Lernphase
- Praxisnahe Anwendung der Inhalte
- Vertiefung arbeitsfeldbezogener Kompetenzen
- Begleitung durch Sprach- und Kompetenzworkshops