Zielsetzung des Kurses
Der Kurs E-Commerce Management behandelt Planung, Steuerung und Weiterentwicklung digitaler Handelsprozesse. Im Mittelpunkt stehen Geschäftsmodelle, Shop- und Marktplatzbetrieb sowie die Verzahnung von Marketing, Logistik und IT. Thematisch ist der Kurs im Schnittfeld von Betriebswirtschaft, Onlinehandel und digitaler Produktkommunikation verortet. Ziel ist die Vermittlung von Vorgehensweisen zur Organisation von Vertrieb über digitale Kanäle und zur Koordination der beteiligten Systeme und Abläufe.
Inhalte
Geschäftsmodelle und Wertschöpfung im Onlinehandel mit Schwerpunkt auf Sortimentsgestaltung, Pricing-Mechaniken, Zahlungsabwicklung und rechtlichen Rahmenbedingungen inklusive Datenschutz und Verbraucherrecht
Shop- und Marktplatzmanagement mit Auswahl von Shop-Systemen, Strukturierung von Produktdaten, Kategoriemanagement, Checkout-Prozessen und Anbindung an Marktplätze
Online-Marketing im Handel mit Suchmaschinenmarketing, E-Mail- und Newsletter-Strecken, Produktdatenfeeds, Kampagnenplanung sowie Werbeanzeigenverwaltung
Content- und Merchandising-Steuerung mit Produktbeschreibung, Bild- und Videoeinsatz, Landingpages, Onsite-Suche und Promotionsplatzierungen
Betriebsorganisation, Fulfillment und Customer Service mit Bestandsführung, Versand- und Retourenprozessen, Service-Tickets und Qualitätsanforderungen
Analyse und Steuerung mittels Kennzahlen wie Conversion Rate, Warenkorbabbruch, Customer Acquisition Cost, Deckungsbeitrag pro Bestellung sowie Einsatz von Tracking- und Reporting-Werkzeugen
Lernziele
- Analyse von E-Commerce-Geschäftsmodellen und Identifikation passender Erlös- und Pricing-Ansätze
- Durchführung der Shop- und Marktplatzanlage inklusive Strukturierung von Produktdaten und Checkout-Konfiguration
- Erstellung von Kampagnen für Suchmaschinen und Produktdatenfeeds sowie Konzeption von E-Mail-Strecken
- Entwicklung von Content- und Merchandising-Plänen für Kategorien, Landingpages und Promotionsflächen
- Implementierung von Schnittstellen zwischen Shop, Payment, Warenwirtschaft und Tracking-Lösungen
- Bewertung von Performance-Kennzahlen und Ableitung operativer Maßnahmen zur Steuerung von Sortiment und Marketing
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Verantwortungsbereichen in Shopbetrieb, Sortimentssteuerung und Kennzahlenmonitoring. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Online-Marketing-Management im Handel mit Schwerpunkt Kampagnen- und Feedverwaltung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Marketplace-Management mit Pflege von Produktkatalogen und Angebotssteuerung. Zudem lassen sich Aspekte im Bereich Operations- und Fulfillment-Koordination mit Fokus auf Bestands-, Versand- und Retourenprozessen anwenden.
Zusammenfassung
Der Kurs E-Commerce Management behandelt Geschäftsmodelle, Shop- und Marktplatzbetrieb, Online-Marketing, Content-Steuerung sowie Operations und Kennzahlen im digitalen Handel. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen zur Planung, Umsetzung und Steuerung von Handelsprozessen über digitale Kanäle vermittelt. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie E-Commerce-Management, Online-Marketing im Handel, Marketplace-Management und Operations-Koordination.