Zielsetzung des Kurses
Der Kurs E Commerce Expertise für den Onlinehandel adressiert Fragestellungen des digitalen Handels und der operativen Shopführung. Vermittelt werden Konzepte, Verfahren und Rahmenbedingungen für die Planung, Umsetzung und Steuerung von Onlinevertriebsprozessen. Im Mittelpunkt stehen Produktdarstellungen, Transaktionsabwicklung, Kundenschnittstellen sowie Daten- und Prozessmanagement. Die Inhalte sind im Fachgebiet E‑Commerce und Online-Marketing verortet und beziehen technische, rechtliche und organisatorische Aspekte ein.
Inhalte
Einführung in E‑Commerce-Modelle und Plattformauswahl mit Abgrenzung von Shop-Systemen, Marktplätzen und Omnichannel-Setups, einschließlich Anforderungen an Katalogstruktur, Zahlungsarten und Fulfillment-Schnittstellen
Produktdaten- und Content-Management mit Schwerpunkt auf Kategorisierung, Variantenlogik, Bild- und Textaufbereitung, rechtlichen Pflichtangaben sowie Workflows für Pflege, Qualitätssicherung und Veröffentlichung
Nutzerführung und Conversion-Architektur mit Navigationskonzepten, Such- und Filterlogik, Warenkorb- und Checkout-Prozessen, Zahlungsmethoden, Versandoptionen und rechtlich konformer Bestellabwicklung
Traffic-Gewinnung und Sichtbarkeit durch Suchmaschinenmaßnahmen, Kampagnensteuerung in Anzeigennetzwerken, Nutzung von Marktplatz-Tools und Einbindung von E‑Mail-Formaten für Aktivierung und Bindung
Datenanalyse und Kennzahlensteuerung mit Definition von Metriken entlang des Funnels, Einrichtung von Tracking, Auswertung von Sortiment, Kampagnen und Shop-Usability sowie Ableitung von Handlungsfeldern
Betriebsorganisation, Recht und Compliance einschließlich Datenschutz, Verbraucherinformationen, Widerruf und Gewährleistung, Cookie- und Consent-Management sowie Prozessen für Kundenservice und Retouren
Lernziele
- Analyse von Shop-Architekturen und Unterscheidung zwischen eigenem Shop, Marktplatzanbindung und Omnichannel-Szenarien
- Erstellung konsistenter Produktdatenstrukturen inklusive Attributen, Varianten und rechtlich erforderlichen Angaben
- Durchführung einer nutzerorientierten Checkout-Gestaltung mit Zahlungs-, Versand- und Retourenprozessen
- Anwendung von Maßnahmen zur Traffic-Generierung über Suchmaschinen, Anzeigennetzwerke und E‑Mail-Formate
- Implementierung von Tracking-Konzepten und Integration definierter Kennzahlen in Auswertungsberichte
- Beurteilung rechtlicher Anforderungen im Onlinehandel und Einsetzung geeigneter organisatorischer Prozesse
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E‑Commerce-Manager mit Aufgaben in Shopbetrieb, Sortimentspflege und Conversion-Steuerung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Online-Marketing-Manager mit Fokus auf Traffic-Gewinnung, Kampagnenbetreuung und Kennzahlenanalyse. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Marketplace-Manager mit Verantwortung für Produktlistings, Preisgestaltung und Marktplatzrichtlinien sowie Shop-Administrator mit Schwerpunkt auf Systemkonfiguration, Zahlungs- und Versandintegration.
Zusammenfassung
Der Kurs E Commerce Expertise für den Onlinehandel behandelt Strukturen, Prozesse und Rahmenbedingungen des digitalen Handels von Produktdatenverwaltung über Checkout-Gestaltung bis zur Kennzahlensteuerung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden operative und organisatorische Aspekte des Shopbetriebs mit rechtlichen und datenbezogenen Anforderungen verknüpft. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeiten im E‑Commerce-Management, Online-Marketing und Marktplatzbetreuung.