Zielsetzung des Kurses
Die Weiterbildung zum Thema Conversion Rate Optimierung im E Commerce behandelt Methoden zur Erhöhung der Abschlussquote entlang digitaler Vertriebskanäle. Im Fokus stehen Datenerhebung, Auswertung von Nutzersignalen und die Ableitung von Maßnahmen zur Gestaltung von Shop-Seiten und Kaufprozessen. Der Kurs ist im Fachgebiet Digitales Marketing und E-Commerce verortet und adressiert analytische sowie gestalterische Aspekte. Ziel ist die strukturierte Herangehensweise an Hypothesenbildung, Testdurchführung und Implementierung im Onlinehandel.
Inhalte
Einführung in Kennzahlen und Messkonzepte mit Schwerpunkt auf Conversion, Micro-Conversions, Trichteranalysen, Attributionslogiken und Segmentierung; Einrichtung von Tracking, Ereignissen und Zieldefinitionen in gängigen Analysetools sowie Datenschutz- und Consent-Anforderungen.
Nutzerführung und Seitenarchitektur mit Fokus auf Navigationslogik, Informationsarchitektur, Produktdetailseiten, Kategorieseiten, Warenkorb und Checkout; Barrierenanalyse anhand von Heuristiken und Usability-Richtlinien.
Test- und Experimentdesign durch Hypothesenformulierung, Priorisierung nach Aufwand/Nutzen, A/B- und Multivariantentests, Stichprobengrößen, Laufzeiten und Auswertung; Ableitung belastbarer Entscheidungen aus Testergebnissen.
Gestaltung von Inhalten und Interaktionselementen einschließlich Value Proposition, Textelemente, Produktmedien, Trust-Elemente, Preisdarstellung, Call-to-Action, Formularfelder und Fehlermeldungen; Konsistenz über Geräteklassen.
Technische Umsetzung und Performance mit Themen wie Ladezeiten, Core Web Vitals, mobile First, Tracking-Implementierung, Tag-Management und Schnittstellen zu Shop- und CMS-Systemen.
Reporting und kontinuierliche Verbesserung durch Dashboarding, KPI-Monitoring, Kohortenanalysen, Dokumentation von Tests sowie Übergabe an Betrieb und Weiterentwicklung.
Lernziele
- Analyse von Conversion-Funnels, Segmenten und Abbruchpunkten in E-Commerce-Umgebungen
- Identifikation von Usability-Hürden auf Produktseiten, Kategorieseiten, Warenkorb und Checkout
- Durchführung von A/B-Tests inklusive Hypothesenbildung, Testplan und Auswertung der Ergebnisse
- Erstellung von Tracking-Konzepten mit Ereignissen, Zielen und Consent-Logik im Tag-Manager
- Implementierung von Änderungen an Texten, Bildern, CTAs und Formularen auf Basis definierter Kriterien
- Bewertung von Testergebnissen und Integration gewonnener Erkenntnisse in das laufende Reporting
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Manager im E-Commerce mit Schwerpunkt auf Testplanung, Funnel-Analyse und Umsetzung von Maßnahmen.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Web-Analyst im Onlinehandel mit Verantwortung für Tracking-Konzepte, KPI-Monitoring und Auswertung von Experimenten.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie UX-Designer im Retail-Umfeld mit Fokus auf Informationsarchitektur, Interaktionsdesign und Barrierenreduktion im Checkout.
Ebenfalls anschlussfähig sind Rollen wie E-Commerce-Manager mit Schnittstellen zu Shop-Management, Content-Pflege und Performance-Verbesserungen.
Zusammenfassung
Der Kurs Conversion Rate Optimierung im E Commerce behandelt Kennzahlen, Nutzerführung, Testmethodik und technische Umsetzung zur Steigerung der Abschlussquote in Online-Shops. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Analyse, Experimentdesign und Implementierung entlang des gesamten Kaufprozesses vermittelt. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeiten wie Conversion-Management, Web-Analyse, UX-Design und E-Commerce-Management.