- Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
- Marktorientierung und Bedarfsanalyse
- Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
- Kalkulation, Präsentation und Verkauf
- Preiskalkulation, Angebotskalkulation
- Bestandskundenpflege
- Die 3 Säulen des CRM
- Konzeption spezieller Werbemaßnahmen
Experte im Vertrieb- Key Account Manager*in
- Gründe für die Einrichtung
- Unterschiedlichen Ebenen und Betrachtungsweisen
- Zehn Kennzeichen der Arbeitsweise
- Spezielle Formen
- Wettbewerbsvorteile durch kundenbezogene Strategien
- Key-Accounts gewinnen, entwickeln und langfristig binden
Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden
- Kommunikation im Team
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Konfliktarten und deren Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
- Teammanagement
- Konfliktmanagement
Personalorganisation für Führungskräfte
- Managementprinzipien und -instrumente
- Führungsstil, Motivation, Kommunikation
- Teambildung und Teamentwicklung
- Personalplanung, -suche, -auswahl, -integration
- Kennzahlen des Personalmanagements
- Arbeitsrechtliche Grundlagen
- Change Management
- Qualitätsmanagement
- Anwendung von Führungsstilen und deren Vor- und Nachteile
Sales Manager*in Cross- und Up-Selling im Vertrieb
- Vorteile gegenüber der Neukundengewinnung
- Techniken Cross- und Up-Selling
- Analyse der Kundenbedürfnisse
- Kundentypen
- Strategien des Up-Selling
Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (A2/B1)
- Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Zeiten / Satzstruktur und Wortstellungen / Business English Wortschatz / berufliche Themenbereiche
- Englisch im Büro: Korrespondenz Office Small Talk / E-Mails / Telefonieren / Meetings, Präsentationen / Briefe und Memos
- Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.