Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) in verschiedenen beruflichen Kontexten. Sie adressiert die Integration von KI-Tools und -Methoden in Projektmanagement, Marketinganalysen sowie im IT-Service-Management. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, die Effektivität und Präzision von Arbeitsabläufen durch den Einsatz von KI zu verbessern.

Inhalte

Die Weiterbildung umfasst drei aufeinander aufbauende Module:

  • **KI für Projektmanager:innen:**

* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
* Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools im Projektalltag.
* Implementierungsstrategien für KI-Projekte, inklusive ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen.
* Evaluation von KI-Lösungen und Entwicklung von Soft Skills für die Führung und Kommunikation in KI-Projekten.
* Veränderungsmanagement im Kontext von KI-Implementierungen.
* Spezifische Anwendungsfälle, wie die Arbeit mit ChatGPT, und vertiefende Betrachtungen zu Projektmanagement-Exkursen.

  • **Marketing: Marktanalyse mit KI:**

* Grundlagen und Nutzen moderner Marktanalyse, insbesondere unter Einbeziehung von KI.
* Identifikation und Nutzung relevanter Datenquellen und KI-Bausteine für Marketinganalysen.
* Analyse von Nachfrage, Wettbewerb und Zielgruppen unter Einsatz von KI-gestützten Methoden.
* Entwicklung von Personas und Customer Journeys basierend auf Datenanalysen.
* Verdichtung von Analyseergebnissen zu Handlungsempfehlungen und deren überzeugende Präsentation.
* Einblick in zukünftige Trends und Entwicklungen im KI-gestützten Marketing.

  • **ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI):**

* Wiederholung zentraler Konzepte der ITIL® 4 Foundation.
* Vertiefung von Wissensgebieten wie Wertströme, Optimierung von Entscheidungsprozessen, Priorisierung von Verbesserungsinitiativen, Servicekostenmanagement, Compliance und die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
* Erstellung und Befürwortung von Business Cases.
* Durchführung von Verbesserungs-Reviews und Management von Stakeholdern.
* Messung und Berichterstattung im IT-Service-Management.
* Anwendung der Prinzipien von Direct, Plan and Improve auf Wertströme und Praktiken.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • KI-Konzepte und deren Anwendungsfelder im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
  • KI-Werkzeuge zur Unterstützung von Entscheidungsfindungen und zur Effizienzsteigerung im Projektmanagement einzusetzen.
  • Marktdaten mittels KI zu analysieren und daraus fundierte Marketingstrategien abzuleiten.
  • Die Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen mithilfe von KI zu optimieren.
  • Die Prinzipien und Praktiken von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve anzuwenden, um Serviceverbesserungen zu planen und umzusetzen.
  • Die ethischen, rechtlichen und datenschutzrechtlichen Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Ergebnisse von KI-gestützten Analysen und Projekten zu evaluieren und zu präsentieren.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, Marketing, Datenanalyse und IT-Service-Management. Die Weiterbildung bereitet auf Rollen vor, die die strategische und operative Anwendung von KI erfordern, sowie auf Positionen, die die Optimierung von IT-Services nach ITIL® 4-Standards umfassen. Insbesondere werden die Fähigkeiten zur Analyse und Implementierung von KI-Lösungen in verschiedenen Geschäftsbereichen gestärkt. Die Vorbereitung auf die ITIL® 4 DPI-Prüfung eröffnet zusätzliche Karrierewege im IT-Service-Management.