KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, PRINCE2® 7 Foundation: Erfolgreiche Projekte managen

Zielsetzung des Kurses
Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für das Projektmanagement, IT-Service-Management nach ITIL® 4 sowie in der Projektmanagement-Methodik PRINCE2®. Sie zielt darauf ab, Teilnehmende zu befähigen, KI-gestützte Entscheidungsfindung in Projekten zu integrieren, IT-Services effektiv zu überwachen, zu unterstützen und zu erfüllen sowie Projekte strukturiert und zielgerichtet zu managen.

Inhalte
Die Weiterbildung umfasst folgende Kernbereiche:

KI für Projektmanager:innen
  • Einführung in Künstliche Intelligenz und ihre Anwendungsfelder im Projektmanagement.
  • Behandlung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
  • Integration von KI in den Projektalltag, inklusive Implementierungsstrategien für KI-Projekte.
  • Auseinandersetzung mit Ethik, Datenschutz und rechtlichen Rahmenbedingungen für KI.
  • Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
  • Exkurse zu Projektmanagement-Grundlagen und der Arbeit mit ChatGPT.

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
  • Grundlagen von ITIL 4 und Schlüsselpraktiken im Event, Incident, Service Request und Problem Management.
  • Strategien zur Überwachung von Systemen, Datenströmen und Tools.
  • Prozesse und Abläufe im Incident Management, Service Request Management und Problem Management.
  • Rollen, Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeit im Service Desk und bei externen Partnern.
  • Einsatz von Technologien und Automatisierung zur Unterstützung von IT-Services.
  • Integration der ITIL-Praktiken in operative Wertströme.
  • Fallstudien und Best Practices zur Optimierung von Prozessen.

PRINCE2® 7 Foundation: Erfolgreiche Projekte managen
  • Einführung in PRINCE2® und die Grundprinzipien des Projektmanagements.
  • Behandlung der PRINCE2®-Practices: Business Case, Organisation, Pläne, Qualität, Risiko, Issues und Fortschritt.
  • Erläuterung der PRINCE2®-Prozesse: Vorbereiten, Lenken, Initiieren, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung, Phasenübergang und Abschliessen eines Projektes.
  • Anwendung der PRINCE2®-Methodik anhand von Übungen, Fallstudien und Prüfungsvorbereitung.

Lernziele
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • KI-Werkzeuge und -Methoden zur Verbesserung der Projektentscheidungsfindung einzusetzen.
  • KI-Projekte ethisch und rechtlich konform zu implementieren und zu evaluieren.
  • IT-Services gemäß ITIL® 4-Standards effektiv zu überwachen, zu unterstützen und Anfragen zu bearbeiten.
  • Incident-, Service Request- und Problem Management-Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
  • Projekte nach der PRINCE2®-Methodik strukturiert zu planen, zu initiieren, zu steuern und abzuschließen.
  • Risiken zu identifizieren und zu managen sowie die Qualität von Projektergebnissen sicherzustellen.

Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und KI-Implementierung. Absolvent:innen können in Rollen wie Projektmanager:in, KI-Projektmanager:in, IT-Service-Manager:in, Incident Manager:in oder als Spezialist:in für Projektmanagement-Methoden tätig sein. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortung in komplexen Projekt- und Serviceumgebungen.