KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS) und Marketing: Videoerstellung mit KI
Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei spezialisierte Kurse, um Fachkräften umfassende Kompetenzen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanagement, IT-Service-Management und Marketing zu vermitteln. Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" fokussiert auf die Anwendung von KI zur Optimierung von Projektentscheidungen und -durchführung. Das Modul "ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)" vertieft das Wissen über Kernaktivitäten des IT Service Managements mit besonderem Augenmerk auf die Integration von KI-gestützten Prozessen zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services. Der Kurs "Marketing: Videoerstellung mit KI" vermittelt die Nutzung von KI-Werkzeugen zur Erstellung wirkungsvoller Marketingvideos.

Inhalte

Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Weitere Themen umfassen die Implementierung von KI in den Projektalltag, die Durchführung von KI-Projekten sowie ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen. Die Evaluation von KI-Lösungen und Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Curriculums. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.

Das Modul "ITIL® 4 Specialist - CDS" vermittelt vertieftes Wissen über die Kernaktivitäten des IT Service Managements, die Integration von Wertströmen und Prozessen für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Schwerpunkte liegen auf Organisation und Menschen, DevOps-Integration, Kultur und Kommunikation sowie der Steuerung von Wertströmen und Prozessen mittels ITIL Practices. Spezifische Themen sind die Priorisierung von Anforderungen, die Erstellung von Wertströmen für neue und bestehende Services, die Toolchain-Nutzung im Service Design und im operativen Betrieb, KI in Wertströmen und Delivery zur Effizienzsteigerung und Vorhersage, sowie die Neugestaltung des User Supports durch KI-Agenten. Exkurse zu Kanban, Partner- und Lieferantenmanagement, Knowledge-Centered Service (KCS) und Flow-Effizienz runden das Modul ab.

Der Kurs "Marketing: Videoerstellung mit KI" führt in die Grundlagen von Marketingvideos und KI ein. Behandelt werden Marktüberblicke, Einsatzbeispiele, Grundlagen der Videoproduktion im Marketing, die Auswahl von KI-Tools sowie Planung und Konzeptentwicklung. Die Nutzung von KI-gestützten Videoredigier-Tools, Personalisierung von Marketingvideos, Integration von Animationen und visuellen Effekten, Erstellung dynamischer Inhalte, Einsatz von Spracherkennung und Text-to-Speech sowie die Optimierung und das Testing von Videoinhalten werden vermittelt. Ethische und rechtliche Aspekte im KI-Einsatz sowie die Integration in die Marketingstrategie sind ebenfalls Teil des Kurses.

Lernziele

Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
  • KI-gestützte Werkzeuge zur Entscheidungsfindung und Effizienzsteigerung in Projekten einzusetzen.
  • Kernaktivitäten des IT Service Managements nach ITIL 4 zu beherrschen und KI zur Optimierung von Serviceerstellung, -bereitstellung und -unterstützung zu nutzen.
  • Wertströme und Prozesse im IT Service Management zu gestalten und zu steuern, unter Einbeziehung von KI.
  • Marketingvideos mithilfe von KI-Tools zu planen, zu erstellen und zu optimieren.
  • Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI in verschiedenen Anwendungsbereichen zu berücksichtigen.
  • Die erworbenen Kompetenzen zur Verbesserung von Projekt-, Service- und Marketingergebnissen einzusetzen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und Marketing. Absolventen können in Rollen wie KI-Projektmanager:in, IT-Service-Manager:in, KI-Spezialist:in im Marketing oder in beratenden Funktionen im Bereich Künstliche Intelligenz tätig werden. Die Inhalte sind relevant für Fachkräfte, die KI zur Steigerung von Effizienz und Effektivität in ihren jeweiligen Arbeitsbereichen einsetzen möchten.