Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Inhalte des Kurses "ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" mit denen des Kurses "ISO 27001 Lead Auditor". Sie vermittelt vertiefte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in den Bereichen IT-Service-Management nach ITIL® 4 sowie im Aufbau und der Auditierung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) gemäß ISO/IEC 27001.
Kursinhalte- ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve*
Der Kurs führt in die Grundlagen von ITIL® 4 und die fünf Kernpraktiken ein. Schwerpunkte liegen auf dem Relationship Management, dem Supplier Management und dem Service Level Management, einschließlich der Erstellung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs). Des Weiteren werden Strategien und Prozesse für die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services sowie das Information Security Management mit seinen Prinzipien und Praktiken behandelt. Die Integration der ITIL® 4 Praktiken in den Service-Lebenszyklus und Best Practices im Management von Beziehungen und Lieferanten werden ebenso thematisiert wie die Evaluierung und Anpassung von SLAs und die Nutzung von Tools zur kontinuierlichen Verbesserung.
- ISO 27001 Lead Auditor*
Dieser Kurs vermittelt ein tiefgehendes Verständnis des Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) und der Norm ISO/IEC 27001. Behandelt werden die Grundprinzipien der Informationssicherheit, die Anforderungen der ISO/IEC 27001 sowie die regulatorischen Rahmenbedingungen. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Auditierung von ISMS, einschließlich Auditprinzipien, Planung, Durchführung von Vor-Ort-Audits und dem Abschluss von Audits. Themen wie Managementbewertung, interne Audits, Verbesserungspotenziale und die Rollen und Verantwortlichkeiten im Audit-Prozess werden ebenfalls abgedeckt. Die Kommunikation und Berichterstattung im Audit-Prozess sowie die Ableitung von Schlussfolgerungen und Maßnahmenplänen sind weitere zentrale Inhalte.
Lernziele- Anwendung der Kernpraktiken von ITIL® 4 zur Verbesserung von IT-Services.
- Entwicklung von Strategien für effektives Relationship Management und Supplier Management.
- Implementierung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs).
- Einführung und Anwendung von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen.
- Verständnis der Prinzipien und Praktiken des Information Security Managements.
- Kenntnis der Norm ISO/IEC 27001 und der Anforderungen an ein ISMS.
- Planung, Durchführung und Berichterstattung von Audits eines ISMS.
- Bewertung der Konformität eines ISMS mit den Anforderungen der ISO/IEC 27001.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Informationssicherheitsmanagementsystemen.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte im IT-Bereich, die ihre Kompetenzen im IT-Service-Management und in der Informationssicherheit erweitern möchten. Absolventen sind qualifiziert für Tätigkeiten in den Bereichen IT-Management, IT-Service-Management, Informationssicherheitsmanagement und Auditierung. Die erworbenen Kenntnisse ermöglichen die Übernahme von Verantwortung für die Gestaltung, Implementierung und Überprüfung von IT-Services und Informationssicherheitsmaßnahmen in Organisationen.