ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control & Marketing: Texterstellung mit KI
Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in den Bereichen IT-Servicemanagement nach ITIL® 4 sowie in der Texterstellung unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Der Fokus liegt auf der Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services sowie auf der Entwicklung wirkungsvoller Texte für verschiedene Marketingzwecke.

Inhalte

Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control" behandelt die Grundlagen von ITIL® 4 und Schlüsselverfahren. Schwerpunkte sind Change Enablement, Deployment Management und Release Management, jeweils mit ihren Grundlagen, Methoden, Techniken sowie der praktischen Umsetzung und Verbesserung. Service Configuration Management und IT Asset Management werden ebenfalls thematisiert, inklusive deren Lebenszyklus-Management. Die Integration der Verfahren, Fallstudien, praktische Anwendungen und die kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext runden diesen Teil ab.

Der Kurs "Marketing: Texterstellung mit KI" führt in die Grundlagen und den Nutzen von KI-gestützter Texterstellung ein. Inhalte umfassen die Strukturierung von Texten unter Berücksichtigung von Ziel und Zielgruppe, das Prompting und Tool-Setup für die Erstellung von Rohtexten. Es werden Strategien für Longform- und Deep-Content-Texte zur Informationsvermittlung und Autoritätsbildung behandelt. Conversion- und Lifecycle-Copy für Überzeugungs- und Aktivierungszwecke sowie Shortform- und Kampagnen-Copy zur Aufmerksamkeitsgenerierung und Verbreitung werden vermittelt. Themen wie Sichtbarkeit durch SEO und AEO, Sicherung der Markenstimme und Stil-Konsistenz, Testing und Performance-Messung sowie Workflow-Automatisierung mit Best Practices sind ebenfalls enthalten. Abschließend werden Multichannel-Repurposing, Lokalisierung sowie aktuelle Trends und Ausblicke im Bereich KI-gestützter Textgenerierung behandelt.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind Teilnehmende in der Lage:

  • Die Prinzipien und Schlüsselverfahren von ITIL® 4 für Planung, Implementierung und Kontrolle anzuwenden.
  • Change Enablement, Deployment Management und Release Management Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
  • Service Configuration Management und IT Asset Management effektiv zu implementieren.
  • KI-Tools und -Techniken zur Erstellung von Marketingtexten einzusetzen.
  • Texte für verschiedene Formate und Marketingziele zu entwickeln, von Longform bis Shortform.
  • SEO- und AEO-Strategien zur Verbesserung der Sichtbarkeit von Inhalten zu integrieren.
  • Markenstimme und Konsistenz über verschiedene Kanäle hinweg zu gewährleisten.
  • Workflow-Automatisierung im Bereich Texterstellung zu implementieren.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im IT-Service-Management, Projektmanagement, Marketing und in der Content-Erstellung. Anwendungsfelder umfassen die Planung und Steuerung von IT-Prozessen, die Optimierung von Service-Deliverys sowie die Entwicklung und Implementierung von KI-gestützten Marketingstrategien und Textinhalten.