Die Weiterbildung ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT) vermittelt den Teilnehmenden das notwendige Wissen, um die Prinzipien und Praktiken von High Velocity IT im Kontext von ITIL® 4 anzuwenden. Ziel ist die Befähigung, Geschäftsprozesse durch digitale Transformation in Wettbewerbsvorteile umzuwandeln. Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte im IT-Bereich, die ihre Fähigkeiten im Management von dynamischen und schnelllebigen IT-Umgebungen erweitern möchten. Die ITIL® 4 Specialist-Weiterbildung vertieft die fachlichen Kompetenzen praxisnah.

Die Weiterbildung beleuchtet die Kernkonzepte von High Velocity IT, einschließlich Agilität, Lean und DevOps, und deren Zusammenspiel zur Optimierung digitaler Wertschöpfungsketten. Teilnehmende lernen, digitale Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus zu managen und Techniken anzuwenden, die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit erhöhen. Der Kurs thematisiert auch die Bedeutung von Cultural Change, resilienten Architekturen und technologischer Exzellenz durch Automatisierung.

  • Die Kernkonzepte von High Velocity IT analysieren.
  • Agile, Lean und DevOps Prinzipien im IT-Management anwenden.
  • Digitale Produkte und ihre Wertschöpfungsketten managen.
  • Techniken zur Steigerung von Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit umsetzen.
  • Governance, Risiko und Geschwindigkeit in Einklang bringen.

  • Die Bedeutung von Lernen, Innovation und Kultur für die IT-Exzellenz verstehen.
  • Die Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz im ITSM bewerten.

  • ITIL®-Praxis: Big Picture und Zielsetzung dieser Weiterbildung
  • Wiederholung ITIL® 4 Foundation
  • Was bedeutet das eigentlich?
  • Einführung in ITIL® 4 und High Velocity IT
  • Zweck und Vision für HVIT entwickeln
  • Wo stehen wir jetzt - digitale Reife analysieren
  • ITIL®-Praxis: Die Schlüsselkonzepte des High Velocity IT
  • Zielbild für HVIT formulieren
  • Überblick über Agilität und Lean
  • ITIL®-Praxis: Agile, Lean und DevOps verstehen und kombinieren
  • Agile Methoden
  • Exkurs: DevOps - Brücke zwischen Entwicklung und Betrieb
  • Digital Product Lifecycle managen
  • Techniken der High Velocity IT
  • Exkurs: Scrum - Agilität für produktorientierte Teams
  • ITIL®-Praxis: Lean Prinzipien in HVIT
  • Die digitale Wertschöpfungskette sichtbar machen
  • Exkurs: Kanban in High-velocity IT
  • ITIL®-Praxis: Cultural Change und seine Bedeutung
  • Resiliente Architekturen und digitale Stabilität
  • Zentrale Verhaltensmuster in HVIT
  • ITIL®-Praxis: Technologische Exzellenz & Automatisierung
  • Digitale Produkte und die Wertschöpfungskette
  • Digitale Interaktionen & Feedback in Echtzeit
  • ITIL® Practices für High Velocity IT
  • Datengetriebene Entscheidungen ermöglichen
  • Exkurs: Künstliche Intelligenz im ITSM - von Automatisierung zu adaptiver Entscheidungsunterstützung
  • ITIL®-Praxis: Wertströme und Wertstromsoptimierung
  • Wertrealisierung & Kundenwahrnehmung
  • Governance, Risiko und Geschwindigkeit ausbalancieren
  • ITIL®-Praxis: Steigerung der Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit
  • Vertrauen durch Sicherheit und Ethik
  • Informationssicherheit im High Velocity IT
  • ITIL®-Praxis: Automatisierung und Technologieauswahl
  • Lernen, Innovation und Kultur verankern
  • Risikomanagement und Resilienz
  • Prüfungsvorbereitung & Kursabschluss
  • Kunden- und Stakeholder-Zufriedenheit
  • Messung und Berichterstattung von Performance
  • Koordination und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation
  • Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung
  • Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung