Zielsetzung des Kurses
Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services gemäß ITIL® 4 sowie zur Umsetzung von Compliance und Governance im Kontext von Künstlicher Intelligenz (KI). Der Kurs ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) bereitet auf die gleichnamige Prüfung vor und fokussiert auf Wertströme, Entscheidungsoptimierung, Priorisierung von Verbesserungsinitiativen, Servicekosten, Compliance und die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Der Kurs KI Management: Compliance and Governance zielt darauf ab, das Verständnis für die strategische Nutzung regulatorischer KI-Standards und das Management potenzieller Risiken zu vertiefen.
Inhalte- ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
Der Kurs beinhaltet eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation, zentrale Konzepte aus Direct, Plan and Improve, sowie grundlegende Prinzipien und Methoden. Schwerpunkte liegen auf kontinuierlicher Verbesserung, der Erstellung und Befürwortung von Business Cases, der Durchführung von Verbesserungs-Reviews und dem Service Value System (SVS). Des Weiteren werden Merkmale und Nutzen des Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management, Messung und Berichterstattung sowie die Anwendung von Direct, Plan and Improve für Wertströme und Praktiken behandelt.
- KI Management: Compliance and Governance*
Die Inhalte umfassen eine Einführung in KI-Governance und Compliance, leitende Prinzipien für den verantwortungsvollen KI-Einsatz sowie regulatorische Anforderungen und Normen im KI-Kontext. Ein weiterer Fokus liegt auf Risikoanalyse und -management bei KI-Systemen, dem Aufbau von Compliance-Management-Systemen für KI und Governance-Strukturen für den sicheren KI-Betrieb. Themen wie Datenmanagement und Datensicherheit im KI-Umfeld, technische Compliance-Kontrollen für KI-Anwendungen, das Management von Lieferanten und externen Partnern im KI-Kontext sowie die Automatisierung und das Lebenszyklusmanagement von KI-Systemen werden behandelt. Audits und interne Kontrollen von KI-Systemen, Qualifikation und Kompetenzaufbau für den verantwortungsvollen KI-Einsatz, Krisenmanagement und Notfallplanung bei KI-Vorfällen sowie Nachhaltigkeit und ökologische Verantwortung im KI-Bereich sind ebenfalls Teil des Kurses. Abschließend werden Trends und Zukunftsperspektiven im Bereich KI-Compliance erörtert, mit einem Exkurs zu Context Engineering und der Verankerung von KI-Compliance in der Unternehmensstrategie.
Lernziele- ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
- Vertiefung des Verständnisses zentraler Konzepte und Prinzipien von ITIL® 4 im Bereich Direct, Plan and Improve.
- Anwendung von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
- Erstellung von Business Cases für Verbesserungsinitiativen.
- Analyse und Management von organisatorischem Wandel.
- Optimierung von Kommunikation und Stakeholder-Management.
- KI Management: Compliance and Governance*
- Verständnis regulatorischer Anforderungen und Normen im KI-Kontext.
- Durchführung von Risikoanalysen und Implementierung von Risikomanagementstrategien für KI-Systeme.
- Aufbau und Pflege von Governance- und Compliance-Strukturen für KI.
- Sicherstellung von Datenmanagement und Datensicherheit im KI-Umfeld.
- Entwicklung von Strategien für den verantwortungsvollen KI-Einsatz.
Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Fach- und Führungskräfte im IT-Management, Projektmanagement, Service Management und in Rollen, die sich mit der strategischen Einführung und Steuerung von KI-Technologien befassen. Die Weiterbildung unterstützt bei der Übernahme von Verantwortlichkeiten im Bereich der IT-Serviceverbesserung und der Gewährleistung von Compliance und Governance im Umgang mit Künstlicher Intelligenz.
ZusammenfassungDiese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Kernkompetenzen von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve mit den Anforderungen an Compliance und Governance im KI-Management. Die vermittelten Inhalte ermöglichen die systematische Steuerung von Verbesserungsinitiativen im IT-Bereich und die Etablierung verantwortungsvoller KI-Praktiken. Die Weiterbildung adressiert sowohl methodische als auch strategische Aspekte für Fachkräfte, die in der Planung, Umsetzung und Überwachung von IT-Services und KI-Anwendungen tätig sind.