Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten im Bereich des IT Service Managements und agiler Projektmethoden. Sie zielt darauf ab, Teilnehmende zu befähigen, IT-Organisationen strategisch auszurichten, kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu etablieren und agile Projektteams erfolgreich zu führen.
InhalteDie Weiterbildung setzt sich aus zwei Hauptmodulen zusammen:
- ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
Dieses Modul fokussiert auf die Schaffung einer lernenden und sich verbessernden IT-Organisation mit einer starken strategischen Ausrichtung. Inhalte umfassen:
- Zentrale Konzepte von Lenkung, Planung und Verbesserung
- Anwendung zentraler Prinzipien und Methoden der Lenkung und Planung
- Strategie-Management, Balanced Scorecard (BSC) und Objectives and Key Results (OKR)
- Rollenklärung mittels RACI-Matrix
- Governance, Risiko und Compliance (GRC) im Service Value System
- Methoden und Werkzeuge für kontinuierliche Verbesserung
- Kommunikation und Organizational Change Management (OCM)
- Workforce and Talent Management
- Messung und Berichterstattung
- Wertströme und Practices
- Portfolio Management
- Künstliche Intelligenz (KI) als Enabler in DPI
- Prüfungsvorbereitung
- Scrum Master:in (PSM I)*
Dieses Modul vermittelt die neuesten agilen Praktiken und Fähigkeiten zur erfolgreichen Führung agiler Teams und Projekte. Inhalte umfassen:
- Agile Konzepte
- Scrum Guide: Definition, Rollen, Events und Praktiken
- Planung und Schätzung in Scrum
- Monitoring von agilen Projekten
- Skalierung von agilen Methoden und Schaffung eines agilen Umfelds
- Prüfungsvorbereitung für die PSM I Zertifizierung
Lernziele
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind Teilnehmende in der Lage:
- IT-Organisationen strategisch zu planen, zu lenken und zu verbessern.
- Kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren und zu steuern.
- Agile Methoden, insbesondere Scrum, anzuwenden und Teams effektiv zu coachen.
- Hindernisse in Projekten zu identifizieren und zu überwinden.
- Projekte unter Anwendung agiler Praktiken erfolgreich durchzuführen.
- Die Prinzipien von Governance, Risiko und Compliance in IT-Prozessen zu integrieren.
- Kommunikations- und Change-Management-Strategien im IT-Kontext anzuwenden.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in der IT, insbesondere in den Bereichen IT-Service-Management, Projektleitung, agiles Coaching und Prozessoptimierung. Die Weiterbildung bereitet auf Rollen vor, die für die strategische Steuerung, Planung und operative Umsetzung von IT-Services und Projekten verantwortlich sind. Insbesondere werden Kenntnisse für die Rolle des Scrum Masters vermittelt.