Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien im digitalen Zeitalter. Teilnehmer erlernen, wie operative Exzellenz mit strategischer Ausrichtung verknüpft wird, um digitale Transformationen erfolgreich zu gestalten und Markt- sowie Kundenrelevanz zu sichern. Die Inhalte basieren auf den Leitprinzipien von ITIL® 4 und befähigen Führungskräfte, digitale Innovationen voranzutreiben.
InhalteDie Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptmodule:
ITIL® 4 Digital and IT Strategy- Verständnis von digitaler und IT-Strategie
- Analyse von Disruption und deren Auswirkungen
- Erkennen des strategischen Potenzials von Künstlicher Intelligenz (KI)
- Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsmodellen
- Anwendung des ITIL® Service Value Systems und Integration von KI
- Durchführung der "Strategy Journey": Vision definieren, Ist-Analyse, Zielsetzung und Maßnahmenplanung
- Implementierung von KI-Initiativen und Erfolgsmessung
- Sicherstellung der organisatorischen Realisierbarkeit und des Parallelbetriebs
- Digitale Führung im Kontext von KI
- Management von Innovationen, neuen Technologien und strategischen Risiken
- Strukturierung für das digitale Geschäft
- Vorbereitung auf die Prüfung
ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)
- Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden von Direct, Plan & Improve
- Anwendung von Lenkungs- und Planungsmethoden, inklusive Strategy Management, Balanced Scorecard (BSC), Objectives and Key Results (OKR) und RACI-Matrix
- Berücksichtigung von Governance, Risiko und Compliance (GRC) im Service Value System
- Verstehen und Anwenden von Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung
- Einsatz von Kommunikationsstrategien und Organizational Change Management (OCM)
- Management von Workforce und Talent
- Messung und Berichterstattung im Kontext von Lenkung, Planung und Verbesserung
- Steuerung von Wertströmen und Practices, inklusive Portfolio Management
- Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) als Enabler in DPI
- Vorbereitung auf die Prüfung
Lernziele
Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind Teilnehmer in der Lage:
- Digitale und IT-Strategien zu entwickeln und zu formulieren.
- Die Auswirkungen technologischer Disruptionen zu analysieren.
- Strategisches Potenzial von KI für Geschäftsmodelle zu identifizieren.
- Das ITIL® Service Value System für strategische Zwecke anzuwenden.
- Maßnahmen zur erfolgreichen Umsetzung digitaler Initiativen zu planen und zu steuern.
- Organisationen auf digitale Transformationen auszurichten.
- Kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren und zu managen.
- Veränderungsprozesse effektiv zu gestalten.
- Messungen und Berichterstattung zur Steuerung von Planung und Verbesserung einzusetzen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Positionen im IT-Management, in der strategischen Planung, im Projektmanagement sowie in der digitalen Transformation. Absolventen können Fach- und Führungsaufgaben übernehmen, die die Entwicklung und Implementierung von IT-Strategien, die Steuerung von Veränderungsprozessen und die Optimierung von IT-Services umfassen. Die Kenntnisse sind auf verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen anwendbar, insbesondere in Umgebungen, die sich mit digitaler Transformation und dem Einsatz von KI auseinandersetzen.