ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) & ISO 27001 Lead Implementer
Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertieftes Wissen und praktische Fähigkeiten im Bereich des IT Service Managements und der Informationssicherheit. Der Kurs ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) fokussiert auf die Integration von Kernaktivitäten für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Der Kurs ISO 27001 Lead Implementer befähigt zur Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) gemäß der ISO 27001-Norm.

Inhalte

Der Modul ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) behandelt unter anderem die Organisation und Menschen im Kontext von IT Services, die Integration von DevOps-Prinzipien, Kultur und Kommunikation, sowie Wertströme und Prozesse. Spezifische Themen umfassen die Steuerung von CI/CD mit ITIL Practices, die Erstellung von Wertströmen für neue und bestehende Services, die Nutzung von KI in Wertströmen und im Servicebetrieb, die Priorisierung von Arbeit, sowie die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten. Vertiefende Inhalte werden in Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen vermittelt.

Der Modul ISO 27001 Lead Implementer deckt die Grundlagen der ISO 27001-Norm und die Initiierung eines ISMS ab. Inhalte umfassen die Planung und Umsetzung eines ISMS, regulatorische Rahmenwerke, sowie die Überwachung, kontinuierliche Verbesserung und Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits. Ferner werden grundlegende Konzepte der Informationssicherheit, die Führung und Projektgenehmigung, die Festlegung des ISMS-Anwendungsbereichs, Organisationsstrukturen, die Analyse bestehender Systeme, die Informationssicherheitsrichtlinie, Risikomanagement, die Erklärung zur Anwendbarkeit (SoA) sowie die Auswahl und Gestaltung von Maßnahmen behandelt. Die Dokumentenlenkung, Kommunikation, Verwaltung von Sicherheitsvorgängen, Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung, interne Audits, Managementbewertungen und die Behandlung von Nichtkonformitäten sind ebenfalls Teil des Lehrplans.

Lernziele

Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Kernaktivitäten des IT Service Managements für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten zu integrieren.
  • Wertströme für die Entwicklung und den Betrieb von IT Services zu gestalten und zu steuern.
  • KI-basierte Ansätze zur Effizienzsteigerung und Vorhersage im Servicebetrieb anzuwenden.
  • Ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) gemäß ISO 27001 aufzubauen und zu implementieren.
  • Risiken im Bereich der Informationssicherheit zu identifizieren und zu managen.
  • Die Einhaltung von Normen und regulatorischen Anforderungen im Kontext der Informationssicherheit sicherzustellen.
  • Interne Audits und Managementbewertungen im Rahmen eines ISMS durchzuführen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Positionen im IT Service Management, im Projektmanagement, in der IT-Sicherheit und im Risikomanagement. Absolventen sind qualifiziert für Rollen, die die Implementierung und Optimierung von IT-Services sowie den Aufbau und die Pflege von Informationssicherheitsmanagementsystemen umfassen. Dies schließt Tätigkeiten als IT-Manager, Service Delivery Manager, Informationssicherheitsbeauftragter oder Projektleiter im IT-Umfeld ein.