In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich E-Commerce, mit besonderem Fokus auf Sortimentspolitik, Token Gated Commerce und Community Management. Sie lernen, wie Sie durch eine gezielte Sortimentspolitik das Produktangebot Ihres Online-Shops strategisch gestalten und an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Token Gated Commerce zu implementieren, um exklusive Inhalte oder Produkte für bestimmte Kundengruppen zugänglich zu machen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Community Management, wobei Sie Techniken erlernen, um eine aktive und engagierte Online-Community aufzubauen und zu betreuen. Die methodisch-didaktische Umsetzung erfolgt durch eine Kombination aus theoretischen Einheiten und praxisorientierten Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie die erlernten Konzepte der Sortimentspolitik, des Token Gated Commerce und des Community Managements direkt an. Dies ermöglicht Ihnen, das theoretische Wissen in realen Szenarien zu erproben und zu vertiefen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die erlernten Strategien der Sortimentspolitik, des Token Gated Commerce und des Community Managements effektiv in Ihrem beruflichen Umfeld einzusetzen. Dies versetzt Sie in die Position, den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts nachhaltig zu steigern.

E-Commerce Grundlagen und User Experience
  • Kenntnisse im Bereich Sortimentspolitik und deren Historie und Status quo des E-Commerce
  • Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
  • Zielgruppenanalyse mit Fokus auf Sortimentspolitik und spezifisches Kaufverhalten
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
  • Kosten und Kennzahlen unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik, Shopsysteme und Schnittstellen
  • Retourenmanagement: Verhindern von Retouren und Entwickeln von Zielen und Zielsystemen
  • Onlinemarketing im E-Commerce mit Anwendungen aus der Sortimentspolitik und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation

Token Gated Commerce
  • Einführung in Token Gated Commerce unter Einbeziehung der Sortimentspolitik
  • Token-Gates für digitale Inhalte: Zugriffsteuerung
  • Erstellen und Verwalten von NFTs mit Bezug zur Sortimentspolitik
  • Token-Gate-Plattformen und -Tools
  • Token-Gates für physische Produkte mit Schwerpunkten in der Sortimentspolitik
  • Sicherheit und Risiken im Token-Gated Commerce
  • Community-Building mit Token-Gates und Aspekten der Sortimentspolitik
  • Token-Gate-Marketingstrategien

Community Management
  • Grundlagen von Communitys in Verbindung mit Sortimentspolitik
  • Communitys im Marketing
  • Kommunikation in der Community und deren Einfluss auf die Sortimentspolitik
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Gestalten von Community: erste Schritte mit Fokus auf Sortimentspolitik
  • Monitoring
  • Krisenmanagement und Subcommunitys unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik
  • Leiten und Führen von Dialogen

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Einführung in SEO und Ziele von SEO unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik
  • Erläuterung der wichtigsten KPIs im SEO-Bereich
  • Optimierung von Webseitenstruktur und Ladezeiten mit Blick auf die Sortimentspolitik sowie Vermeidung von Duplicate Content
  • Keywordrecherche und Keywordeigenschaften
  • Offpage-Optimierungen in Verbindung mit Sortimentspolitik
  • Tracking und Monitioring
  • Onpage-Optimierungen mit Schwerpunkten in der Sortimentspolitik
  • Regionale- und saisonale Einflüsse mit Google Trends