In der Weiterbildung "Kommunikation & Konfliktmanagement mit Zusatzqualifikation Einkauf & Beschaffung sowie Digital Business Modelling" setzen Sie sich intensiv mit interkultureller Kommunikation auseinander. Sie lernen, kulturelle Unterschiede in der Geschäftskommunikation zu erkennen und zu berücksichtigen. Zudem erwerben Sie Fähigkeiten im Konfliktmanagement, um interkulturelle Missverständnisse zu vermeiden und effektive Lösungen zu entwickeln. Im Bereich Einkauf und Beschaffung werden Sie in die Lage versetzt, internationale Beschaffungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen. Sie lernen, interkulturelle Verhandlungen zu führen und globale Lieferantenbeziehungen zu gestalten. Darüber hinaus erarbeiten Sie sich Kenntnisse im Digital Business Modelling, um digitale Geschäftsmodelle zu analysieren und zu entwerfen. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praxisorientierten Übungen. Anhand von Fallstudien und Simulationen wenden Sie interkulturelle Kommunikation und Konfliktmanagement in realitätsnahen Szenarien an. Projektarbeiten ermöglichen es Ihnen, das Gelernte im Bereich Einkauf und Beschaffung sowie Digital Business Modelling praktisch umzusetzen. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, interkulturelle Kommunikationsstrategien im beruflichen Kontext anzuwenden und internationale Beschaffungsprozesse effizient zu steuern. Die erworbenen Kompetenzen im Digital Business Modelling befähigen Sie, digitale Transformationsprozesse in Ihrem Unternehmen aktiv mitzugestalten.

Grundlagen der Kommunikation
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen mit Schwerpunkt auf interkultureller Kommunikation
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools

Konfliktmanagement und praktische Anwendung
  • Strategien zur Konfliktbewältigung im Kontext der interkulturellen Kommunikation
  • Einführung in konstruktives Konfliktmanagement
  • Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements mit Fokus auf interkultureller Kommunikation

Interkulturelles und virtuelles Konfliktmanagement
  • Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit mit Anwendungen aus der interkulturellen Kommunikation
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams

Einkaufs- und Beschaffungsmanagement
  • Der Beschaffungsmarkt: Struktur und Funktionen im Hinblick auf interkulturelle Kommunikation
  • Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsstrategien: Grundlagen und Ansätze
  • Einkaufsprozesse und Einkaufsorganisation: Abläufe und Strukturen im Einkauf unter Berücksichtigung interkultureller Kommunikation
  • Risikomanagement im Einkauf: Identifikation und Bewertung von Risiken
  • Lieferantenmanagement: Entwickeln und Pflegen von Lieferantenbeziehungen mit Bezug zu interkultureller Kommunikation
  • Einkaufs- und Vertragsverhandlungen: Verhandlungsführung und -techniken
  • Nachhaltigkeit im Einkauf: Berücksichtigung von sozialen und ökologischen Aspekten mit Fokus auf interkultureller Kommunikation

Arbeitsrecht und Sozialversicherungsrecht
  • Stellenausschreibung und rechtliche Grundlagen des Arbeitsvertrags unter dem Aspekt der interkulturellen Kommunikation
  • Teilzeit, Befristung und AGB
  • Direktionsrecht des Arbeitgebenden mit Relevanz für interkulturelle Kommunikation
  • Außerordentliche Kündigung und Grundlagen des Sozialrechts
  • Mutterschutz, Abmahnung und ordentliche Kündigung mit Blick auf interkulturelle Kommunikation

Digital Business Modelling
  • Definition von Business-Modellen mit Ansätzen aus der interkulturellen Kommunikation
  • DVC-Framework
  • Prozess der wirtschaftlichen Bewertung unter Berücksichtigung interkultureller Kommunikation
  • Ziele digitaler Business-Modelle
  • Prozess der User-Bewertung mittels Prototypenentwicklung mit Fokus auf interkulturelle Kommunikation
  • UX-Design
  • Video-on-Demand Business Model im Umfeld der interkulturellen Kommunikation

Customer Experience Management und digitale Strategien
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung unter Einbeziehung der interkulturellen Kommunikation
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot, mit Ausrichtung auf interkulturelle Kommunikation
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs im Kontext der interkulturellen Kommunikation