Die Steuerung des Außendienstes verbindet strategische Ziele mit der täglichen Besuchsplanung vor Ort. Sales Managerinnen und Manager sorgen für eine zielgerichtete, transparente Arbeitsweise.
!Kursinhalt
!1. Planungsgrundlagen
*Gebiets- und Kundenstruktur
*Ziel- und Kundenpriorisierung
*Besuchsfrequenzen
!2. Tour- und Terminsteuerung
*Vorbereitung wirkungsvoller Besuche
*Routenplanung
*Umgang mit kurzfristigen Anlässen
!3. Kennzahlen im Außendienst
*Besuchs- und Abschlussquoten
*Umsatz- und Margenanalysen
*qualitative Indikatoren
!4. Führung und Coaching
*regelmäßige Abstimmungen
*Unterstützung im Kundengespräch
*Entwicklung einzelner Mitarbeitender
!Berufliche Relevanz
*strukturierte Außendienst-Steuerung erhöht die Wirkung vor Ort
*Kennzahlen machen den Vertrieb vergleichbar
*Coaching verbindet Zahlen mit konkretem Verhalten