Die Qualifizierung vermittelt grundlegende Kenntnisse für die fachgerechte Kommunikation im pflegerischen Alltag. Die Teilnehmenden setzen sich mit verschiedenen Formen der Interaktion sowie den spezifischen Bedürfnissen pflegebedürftiger Personen auseinander. Ein Schwerpunkt liegt auf der Förderung einer professionellen und wertschätzenden Gesprächsführung in der Pflegehilfe.
Kursinhalt1. Grundlagen der zwischenmenschlichen Interaktion
- Elemente der verbalen und nonverbalen Kommunikation
- Techniken des aktiven Zuhörens im Pflegekontext
- Wahrnehmung und Interpretation von Signalen
2. Kommunikation in pflegerischen Alltagssituationen
- Gesprächsgestaltung während der Grundpflege
- Information und Anleitung von Pflegebedürftigen
- Berücksichtigung der individuellen Lebensbiografie
3. Besonderheiten bei kognitiven Einschränkungen
- Kommunikationsstrategien bei Menschen mit Demenz
- Umgang mit Desorientierung und Unruhe
- Anwendung grundlegender Validationsmethoden
4. Umgang mit herausfordernden Situationen
- Deeskalationstechniken in Konfliktsituationen
- Erkennen von Barrieren in der Verständigung
- Wahrung der professionellen Distanz und Selbstreflexion
Berufliche Relevanz
- Sicherstellung einer bedürfnisorientierten Versorgung durch verbesserte Interaktion
- Steigerung der Beziehungsqualität zwischen Hilfspersonal und Pflegebedürftigen
- Vermeidung von Missverständnissen im pflegerischen Arbeitsumfeld