Kursüberblick
Der Kurs E-Commerce Manager:in vermittelt fachliche Grundlagen und operative Kompetenzen zur Steuerung digitaler Handelsaktivitäten. Teilnehmende lernen, Shop-Systeme zu verwalten, die User Experience zu gestalten sowie Marketing- und Vertriebskanäle datenbasiert zu koordinieren. Behandelt wird der Prozess von der Shop-Konfiguration über logistische Abläufe bis zur Kundenbindung und dem Einsatz aktueller Technologien im digitalen Handel.

Das lernen Sie im Kurs
  • Shop-Plattformen nach funktionalen und rechtlichen Kriterien auswählen
  • Produktdaten und logistische Abläufe im E-Commerce koordinieren
  • Die Benutzerführung analysieren und den Kaufprozess strukturieren
  • Tracking-Systeme einrichten und Kennzahlen für die Shop-Steuerung auswerten
  • SEO-Strategien und Content-Commerce-Maßnahmen umsetzen
  • Performance-Marketing-Kampagnen planen und Budgets steuern
  • Multi-Channel-Strategien und den Vertrieb über Marktplätze koordinieren
  • Kundenbindungsmaßnahmen durch CRM und E-Mail-Marketing entwickeln
  • KI-gestützte Werkzeuge zur Unterstützung von Shop-Prozessen einsetzen

Shop-Management und User Experience

Im Mittelpunkt stehen Aufbau und Konfiguration von Shop-Systemen unter Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen. Teilnehmende erarbeiten Ansätze zur Gestaltung von Produktseiten und zur Strukturierung der Navigation. Die Analyse von Abbruchgründen sowie die Steuerung von Checkout-Prozessen bilden die Grundlage, um die Benutzerführung und den Kaufprozess nachvollziehbar zu gestalten.

Performance Marketing und Analyse

Dieser Bereich behandelt die datengestützte Steuerung eines Onlineshops. Vermittelt werden Kenntnisse in der Web-Analyse, im Suchmaschinenmarketing sowie in der Planung und Auswertung bezahlter Kampagnen. Mithilfe von A/B-Tests und Funnel-Analysen lernen die Teilnehmenden, Maßnahmen anhand von Kennzahlen zu beurteilen und Budgets auf Basis vorhandener Daten einzusetzen.

Operations und Multi-Channel-Vertrieb

Die operative Abwicklung umfasst Fulfillment, Lagermanagement und Retourenprozesse. Ergänzend werden die Anbindung externer Marktplätze sowie die Steuerung zentraler Produktdaten behandelt. Ziel ist ein abgestimmtes Zusammenspiel von logistischen Prozessen und digitalen Vertriebskanälen, um Reichweite und Prozesssicherheit im E-Commerce zu unterstützen.

Customer Lifecycle und Technologie-Trends

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Kundenbindung durch CRM-Systeme und automatisierte Kommunikation. Zusätzlich wird der Einsatz Künstlicher Intelligenz im E-Commerce behandelt, unter anderem für die Erstellung von Inhalten, die semantische Suche und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben im Shop-Umfeld.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Theoretische Inhalte werden durch praxisbezogene Anwendungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich E-Commerce Management dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Übungen zu Shop-Systemen und Analyse-Tools
  • Einblicke in aktuelle Softwarelösungen für den digitalen Handel
  • Unterstützung bei Karriereplanung und Bewerbungsunterlagen

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Handel sowie an Quereinsteiger:innen, die eine strukturierte Qualifizierung für das Management von E-Commerce-Projekten anstreben. Er eignet sich für Personen, die sowohl strategische Planung als auch operative Aufgaben im digitalen Handel übernehmen möchten.