Der Kurs "E-Commerce Management und Digitales Marketing" vermittelt fachliche Grundlagen für den Aufbau, die Steuerung und die Vermarktung von Online-Handelsplattformen. Die Teilnehmenden befassen sich mit operativen Prozessen im E-Commerce sowie mit digitalen Marketingmaßnahmen zur Verbesserung von Sichtbarkeit, Reichweite und Nutzerführung. Das Programm umfasst zentrale Schritte von der technischen Einrichtung über Fulfillment und Datenpflege bis zur datenbasierten Analyse und Optimierung.

  • Das lernen Sie im Kurs
  • Online-Shops technisch und strukturell unter Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen aufbauen
  • Produktdaten pflegen und logistische Prozesse im Fulfillment organisieren
  • Die Benutzerführung analysieren und die Conversion-Rate durch Testing-Verfahren weiterentwickeln
  • Tracking-Systeme einrichten und Kennzahlen zur Steuerung von Marketingmaßnahmen auswerten
  • Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Kampagnen und E-Mail-Marketing gezielt anwenden
  • Vertriebskanäle über Marktplätze und Multi-Channel-Systeme koordinieren
  • Künstliche Intelligenz für die Content-Erstellung und operative Abläufe nutzen

Shop-Aufbau, Logistik und Produktdaten

Dieser Abschnitt behandelt die Grundlagen eines strukturierten Online-Handels. Dazu gehören die Auswahl geeigneter Shop-Systeme, die Pflege von Produktdaten sowie die Organisation von Versand- und Retourenprozessen. Ebenfalls berücksichtigt werden rechtliche Anforderungen, die für den Betrieb eines Online-Shops relevant sind.

User Experience, Analytics und Optimierung

Im Mittelpunkt stehen die Gestaltung von Nutzerführung und die Analyse des Kaufprozesses. Anhand von Testing-Verfahren werden mögliche Hürden im Bestellablauf identifiziert und Anpassungen abgeleitet. Ergänzend wird die Einrichtung von Tracking-Tools behandelt, um Nutzerverhalten und relevante Daten systematisch zu erfassen.

Digitales Marketing und Multi-Channel-Vertrieb

Dieser Bereich umfasst Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung über verschiedene digitale Kanäle. Behandelt werden organische Suche, bezahlte Anzeigen und CRM-bezogene Ansätze. Darüber hinaus wird vermittelt, wie Produkte auf unterschiedlichen Marktplätzen gesteuert und Datenfeeds zentral verwaltet werden können.

Einsatz von Künstlicher Intelligenz im E-Commerce

Es wird dargestellt, wie automatisierte Verfahren die Erstellung von Inhalten unterstützen und operative Abläufe strukturieren können. Dies betrifft unter anderem die semantische Optimierung für Suchmaschinen, die Unterstützung im Kundenservice und Anwendungen im Datenmanagement.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Die Inhalte werden in deutscher Sprache vermittelt und durch praxisnahe Aufgaben ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich E-Commerce und digitales Marketing dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Fallbeispiele aus dem E-Commerce
  • Unterstützung bei der Erstellung eines Portfolios
  • Bewerbungscoaching und Karriereberatung

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Handel, Marketing und Kommunikation sowie an Personen, die einen Einstieg in das Management von Online-Shops oder in das digitale Marketing anstreben. Er eignet sich für Teilnehmende, die operative und strategische Aufgaben im E-Business übernehmen möchten.