Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, ISO 27001 Lead Auditor, KI für Projektmanager:innen, Agile Leadership Training, ISO 27001 Lead Implementer, KI Consultant (v2.0), ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve, OKR, ISO 27001, ChatGPT Experte, Design Thinking, Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI), Scrum Master:in (PSM I), Coach im Projektmanagement, und Kanban.
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and FulfilLerninhalte:- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Grundlagen des Incident Management
- Incident Management Prozessabläufe
- Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
- Service Request Management Essentials
- Service Requests effektiv verwalten
- Monitoring und Event Management Grundlagen
- Monitoring-Techniken und Werkzeuge
- Event Management Prozesse
- Problem Management und seine Bedeutung
- Problem Management Prozessabläufe
- Integration der ITIL-Praktiken
- Fallstudien und Best Practices
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Praktische Übungen und Simulationen
- Zusammenfassung und Ausblic
- Einführung in die ISO 27001
- Aufbau und Struktur der ISO 27001
- Anforderungen der ISO 27001
- ISMS (Information Security Management System)
- Risikobewertung und -management
- Audit-Typen und -verfahren
- Auditplanung und -vorbereitung
- Durchführung von Audits
- Audit-Bericht und Nachverfolgung
- Managementbewertung und interne Audits
- Verbesserungspotentiale und kontinuierliche Verbesserung
- Rollen und Verantwortlichkeiten im Audit-Prozess
- Kommunikation und Berichterstattung
- Schlussfolgerungen aus Audits und Maßnahmenpläne
- Vorbereitung auf die Zertifizierung
- Praxisübung und Fallstudie
- Willkommen im Kurs
- Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
- KI-Anwendungen im Projektmanagement
- Generative KI im Projektmanagement (ChatGPT)
- Foundation Models und OpenSource KI-Tools
- Implementierung von KI-Projekten
- KI im Projektalltag
- Ethik und Datenschutz bei KI im Projektmanagement
- Rechtliche Rahmenbedingungen für die Verwendung von KI
- Evaluation von KI-Lösungen
- Soft Skills für KI-Projekte: Kommunikation und Führung
- Soft Skills für KI-Projekte: Veränderungsmanagement
- Abschlussaufgabe
- Exkurs: Projektmanagemen
- Einführung in agile Führung
- Agile Werte und Prinzipien
- Rollen und Verantwortlichkeiten in agilen Teams
- Agile Führungstechniken und -methoden
- Kommunikationsstrategien für agile Führungskräfte
- Förderung von Selbstorganisation und Eigenverantwortung
- Entscheidungskompetenz und Delegation
- Umgang mit Veränderungen und Unsicherheiten
- Aufbau einer agilen Unternehmenskultur
- Kontinuierliche Verbesserung und Lernen
- Führung durch Servant Leadership
- Konfliktmanagement in agilen Teams
- Agiles Coaching und Mentoring
- Metriken und Feedback in der agilen Führung
- Skalierung agiler Führung
- Agile Führung in der Praxi
- Einführung in ISO 27001
- Grundbegriffe und Terminologie
- Kontext der Organisation verstehen
- Führung und Engagement
- Planung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)
- Unterstützung und Ressourcen
- Risikomanagement und Risikobewertung
- Risiko-Behandlungsplan
- Kontrollmaßnahmen und Sicherheitskontrollen
- Betrieb von Sicherheitsmaßnahmen
- Leistungsbewertung und Überwachung
- Interne Audits und Überprüfungen
- Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentation und Aufzeichnungen
- Zertifizierungsprozess und Vorbereitung
- Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des ISM
- Einführung in den Kurs
- Einführung in das KI Consulting
- Unternehmensanalyse zur KI-Readyness
- Identifikation von KI-Potentialen im Unternehmen
- Konzeption eines KI-Pilotprojekts
- Datenstrategie und Infrastruktur für KI
- Change Management und Schulung
- Erfolgsmessung und Skalierung
- Flowise: LowCode Programmierung zur Erstellung von KI-Demos
- API-Integration mit einem Foundation Model
- Azure-basierte KI-Anwendungen
- Self-hosted interne KI-Anwendung
- Managementpräsentation vorbereite
- Einführung in ITIL 4 und die fünf Praktiken
- Relationship Management: Grundlagen und Konzepte
- Supplier Management: Strategien und Prozesse
- Service Level Management: SLAs und deren Bedeutung
- Kontinuierliche Verbesserung: Einführung und Methoden
- Information Security Management: Prinzipien und Praktiken
- Strategisches Relationship Management
- Lieferantenbewertung und -auswahl
- Service Level Management: Kommunikation mit Kunden
- Methoden der kontinuierlichen Verbesserung im Detail
- Sicherheitsrichtlinien und deren Implementierung
- Integration der fünf Praktiken in den Service-Lebenszyklus
- Best Practices im Relationship und Supplier Management
- Evaluierung und Anpassung von SLAs
- Tools für die kontinuierliche Verbesserung
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfun
- Grundlagen und Theorie
- Agiles Mindset und die Anwendung von OKRs
- Das Setzen von Objectives und Key Results
- Der dritte Bestandteil von OKR. Die Initiatives
- OKR einführen: Implementierungsmodelle
- Praktische Übungsaufgabe
- Abschlus
- Introduction to ISO 27001
- Overview of ISO Standards and Family
- Key Concepts and Definitions in ISO 27001
- The Importance of ISMS and Its Components
- Steps for ISO 27001 Implementation
- Risk Assessment and Treatment in ISO 27001
- The Role of Documentation and Records
- Continual Improvement and Monitoring in ISO 27001
- Internal Audits and Management Reviews for ISO 27001
- Preparing for and Facing ISO 27001 Certificatio
- Einblick in die Welt der künstlichen Intelligenz
- Grundlagen der generativen KI
- Arbeiten mit ChatGPT
- ChatGPT-Alternativen
- Sicherheit im Umgang mit ChatGPT
- Anwendungsszenarien von ChatGPT
- Exkurs: Bilder generieren mit Midjourne
- Einführung in Design Thinking
- Prinzipien Design Thinking
- Anwendungsbereiche
- Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping und Experimentieren
- Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Innovationskultur und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
- Abschluss und Ausblic
- Einführung in die Softwareentwicklung
- Überblick über Künstliche Intelligenz (KI)
- Installation und Einrichtung von Visual Studio Code (IDE)
- Einführung in Claude 3.5 Sonnet
- Grundlegendes Code-Schreiben mit Claude 3.5 Sonnet
- Debugging-Techniken mit Claude
- Einführung in die grundlegenden Konzepte von Java…