Ziele der Weiterbildung

Im Fokus der Weiterbildung E-Commerce Management und Social Commerce steht die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten im Bereich des digitalen Handels. Die Inhalte umfassen grundlegende und fortgeschrittene Aspekte des E-Commerce, einschließlich der Entwicklung und Optimierung von Webshops und Plattformen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den verschiedenen Payment-Methoden und -Systemen, die für den reibungslosen Ablauf von Online-Transaktionen entscheidend sind. Zudem wird das Thema Social Commerce behandelt, das die Integration von sozialen Medien in den Verkaufsprozess beleuchtet. Praktische Erfahrungen werden durch ein Projekt zur Erstellung einer Social Media Kampagne ergänzt, um die theoretischen Kenntnisse in die Praxis umzusetzen.


Inhalte der Weiterbildung

E-Commerce I
  • Einführung
  • Akteur:innen und Marktformen des E-Commerce
  • Erlöse im E-Commerce
  • Betriebstypen und Geschäftsmodelle im E-Commerce
  • Rechtliche Rahmenbedingungen des E-Commerce
  • Strategien im E-Commerce
E-Commerce II
  • Verhalten von Online-Kunden
  • Elemente des elektronischen Marketingmix
  • Social Media Marketing im E-Commerce
  • E-CRM, Online-PR und E-Recruiting
  • Zahlungsverkehr im E-Commerce
Payment Methoden und Systeme
  • Das Seminar behandelt ausgewählte Themen im Bereich Payment Methoden und Systeme und ermöglicht es den Studierenden, sich eigenständig mit Fragestellungen zu Zahlungsarten und Payment Systemen auseinanderzusetzen.
Webshop und Plattformen
  • Die E-Commerce Systemlandschaft
  • Arten des Online Handels
  • Technische Infrastruktur
  • Ausgewählte Shopsysteme
  • Prozessabläufe - Gestaltung und Optimierung
  • Implementierung und Optimierung von Onlineshops
  • Erfolgsfaktoren Multinationale Shoplösungen
Social-Media-Marketing
  • Grundlagen des Social-Media-Marketings
  • Social Media Marketing im Gesamt-Marketingmix
  • Social Media-Landkarte
  • Social Media-Strategieentwicklung
  • Social Media im Innovationsmanagement
  • Operatives Social Media Marketing
  • Rechtliche Rahmenbedingungen von Social Media
  • Entwicklungen im Social Media Marketing
Social Commerce
  • Grundlagen Social Commerce
  • Plattformen und Tools im Social Commerce
  • Konzepte, Nutzen und Modelle
  • Messung bzw. Monitoring von Social Commerce
  • Social Customer Service und CRM
  • Strategie und Implementierung von Social Commerce im Unternehmen