Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Social Media Management und Monitoring behandelt Planung, Steuerung und Überwachung von Aktivitäten in sozialen Netzwerken. Im Mittelpunkt stehen die Konzeption redaktioneller Abläufe, die Betreuung von Kanälen sowie die Auswertung plattformspezifischer Kennzahlen. Angesiedelt im Fachgebiet Online-Kommunikation und Digitalmarketing vermittelt der Kurs die methodische Herangehensweise an Content-Planung, Community-Betreuung und Beobachtung laufender Maßnahmen. Einbezogen werden technische Grundlagen, Messverfahren und rechtliche Rahmenbedingungen.
Inhalte
Einführung in Social Media Management mit Rollen, Prozessen und Workflows, einschließlich Redaktionsplanung, Content-Governance, Abstimmung mit Stakeholdern und Erstellung von Kanalrichtlinien
Content-Planung und -Erstellung für wesentliche Plattformformate, einschließlich Posting-Typen, Text-Bild-Video-Komposition, Hashtag-Nutzung, Captioning, Barrierefreiheit und Veröffentlichungsroutinen
Community Management mit Moderationsleitfäden, Dialogführung, Eskalationswegen, Umgang mit Nutzungsregeln, sowie Dokumentation und Übergabeprozessen
Monitoring und Reporting mit Auswahl von Monitoring-Tools, Definition messbarer Metriken (z. B. Reichweite, Interaktion, Watchtime), Dashboard-Setups, Exporten und Berichtszyklen
Kampagnensteuerung und Paid Social Grundlagen mit Zieldefinition, Budgetaufteilung, Anzeigengruppen-Struktur, Platzierungen, sowie begleitendem Tracking
Rechtliche und organisatorische Aspekte zu Urheberrecht, Kennzeichnungspflichten, Datenschutz, Impressum, Nutzungsrechten und Freigabeprozessen
Lernziele
- Analysieren von Social-Media-Kanälen anhand vorab definierter Kennzahlen und qualitativer Kriterien
- Erstellen eines Redaktionsplans einschließlich Themenclustern, Veröffentlichungsrhythmus und Verantwortlichkeiten
- Durchführen von Community-Management-Maßnahmen mit Moderations- und Eskalationsabläufen
- Implementieren eines Monitorings mit geeigneten Tools, Dashboards und wiederkehrenden Reports
- Konzipieren einfacher Social-Media-Kampagnen inklusive Zieldefinition, Budgetrahmen und Tracking-Setup
- Bewerten von Beitrags- und Kampagnenergebnissen zur Ableitung konkreter Handlungsschritte
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Social-Media-Management mit Aufgaben in Kanalbetreuung, Redaktionsplanung und Monitoring.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Community-Management mit Moderation, Nutzerinteraktion und Pflege von Richtlinien.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Content-Erstellung und -Produktion für plattformspezifische Formate einschließlich Kurzvideo und Bild-Text.
Einsatzmöglichkeiten bestehen zudem im Bereich Kampagnenmanagement im Umfeld von Paid Social und begleitendem Reporting.
Zusammenfassung
Der Kurs Social Media Management und Monitoring behandelt die Planung, Umsetzung und Überwachung von Social-Media-Aktivitäten einschließlich Community-Betreuung und Reporting. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden der Content-Planung, der Messung plattformspezifischer Kennzahlen sowie rechtliche Grundlagen aufgegriffen. Die Inhalte stehen in Zusammenhang mit Tätigkeiten im Social-Media-Management, der Content-Erstellung, dem Community-Management und dem Kampagnenmanagement.