Digital Sales + CRM-Systeme + Lead Management + Kundenakquise

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über digitale Vertriebsstrategien und die Nutzung von CRM-Systemen zur zielgerichtet Kundenakquise und -bindung. Dabei werden verschiedene Methoden zur Leadsteuerung und Kontaktaufnahme im Online-Vertrieb behandelt.

Modul 1: Digital Sales - Systematik & Anwendung
Modul 2: Sales Funnel - Prozesse, Plattformen und Zielsteuerung
Modul 3: Kundengewinnung & Bindung - Vertrieb im Lebenszyklusmodell

Digital Sales - Systematik & Anwendung
  • Digitale Vertriebssysteme: Einführung in CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot) und deren Nutzung im Online Vertrieb und Sales Management.
  • Leadsteuerung im Funnel: Automatisiertes Lead Management, Lead Scoring und CRM System Management im digitalen Sales Funnel.
  • Kontaktstrategien im Vertrieb: Einsatz von Cold Calls, Social Selling Index LinkedIn und E-Mail-Marketing zur strukturierten Kundenakquise.
  • Abschlusstechniken & Follow-up: Umsetzung von Closing-Methoden, After Sales Management und Upselling im digitalen Vertrieb.

Sales Funnel - Prozesse, Plattformen und Zielsteuerung
  • Sales Funnel Struktur: Phasenmodell im digitalen Vertrieb, Zieldefinition und Funnelplanung für B2B Leadgenerierung und Conversion Tracking.
  • Leadprozesse & CRM Systeme: Lead Management mit HubSpot, CRM Systemen wie Salesforce und digitaler Vertriebsstrategie im Funnel.
  • Outreach & Ansprachewege: Kaltakquise, Cold Call, E-Mail-Marketing und Einsatz von Social Selling Index LinkedIn im Funnel-Kontext.
  • Verkaufsabschluss & After Sales: Closing-Techniken, Upselling-Potenziale und After Sales Maßnahmen im CRM-gestützten Vertrieb.

Kundengewinnung & Bindung - Vertrieb im Lebenszyklusmodell
  • Kontaktaufbau & Erstansprache: Kaltakquise im Vertrieb, telefonische Ansprache und Inbound Sales zur Neukundengewinnung.
  • Leadentwicklung & Funnelsteuerung: Aufbau von Sales Funnels, CRM-Integration und Lead Management im Online Vertrieb.
  • Kaufverhalten verstehen: Anwendung von Verkaufspsychologie, Verhandlungstechniken und Analyse der Kundenentscheidung.
  • Bestandskundenpflege: Kundenbindung im After Sales, Nutzung von Vertriebstools und KPI Tracking mit CRM-Systemen.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme und Vertriebsstrategien zur Kundenbindung einzusetzen. Sie nutzen Methoden wie Lead Management und Verkaufspsychologie zur Optimierung des digitalen Vertriebsprozesses.