Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement
alfatraining Bildungszentrum GmbH · Karlsruhe
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Für die Büroorganisation sind Kenntnisse im Workflow eines Büros und das Beherrschen moderner Kommunikationstechniken wichtig.
Lerninhalte
<p>Für die Büroorganisation sind Kenntnisse im Workflow eines Büros und das Beherrschen moderner Kommunikationstechniken wichtig. Der Lehrgang vermittelt entsprechendes Wissen in der (digitalen) Organisation des Sekretariats und des Backoffice, in der Postbearbeitung, Büromaterialverwaltung und Terminkoordination. Ergänzend wirst du mit der Konzeption und Einführung eines Beschwerdemanagementsystems vertraut gemacht.<br/></p>Beschwerdemanagement<ul><li>Einführung in das Beschwerdemanagement</li><li>Psychologie der Beschwerde</li><li>Reaktion auf Beschwerden</li><li>Bearbeitung von Beschwerden</li><li>Deeskalation</li><li>Projektarbeit Beschwerdemanagement</li></ul>Büroorganisation<ul><li>Arbeitswelt Büro: Arbeitsplatzorganisation, digitale Besprechungskultur, Präsentationen, Zeit- und Selbstmanagement, Postbearbeitung Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Büroorganisation</li><li>Terminorganisation: Planen von Terminen und Besprechungen mit MS-Outlook, Veranstaltungs- und Dienstreisenplanung, digitale Abstimmungs- und Buchungsprozesse</li><li>Betriebswirtschaftliche Grundlagen für Büroberufe: Unternehmensformen, Ziele, Führung, Aufbauorganisation in Unternehmen/Organigramme, Führungsstile und -techniken, Protokolle, Grundlagen des Rechnungswesens, Angebots- und Auftragsmanagement, KI-gestützte Informations- und Datenaufbereitung</li><li>Digitales Büro: DIN 5008, Serienbriefe, Dokumentenmanagement, Digitalisierung, E-Mail, Suchmaschinen, digitale Transaktionen, File-Sharing, Passwörter</li><li>Praxisbezogene Projektarbeiten sowie Prüfung: Führerschein für digitale Kompetenz</li></ul><p>Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.</p>
Bewertungen (0)
Häufige Fragen zu „Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“
Ist „Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“?
Die Weiterbildung dauert 1 Monate.
Was kostet „Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Büro: Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
Ähnliche Kurse
KI Weiterbildung - Automatisierung und Digitalisierung im Büro
GFN GmbH · Heidelberg
Office Management mit KI-Kompetenz: Digitale Assistenz und smarte Büroorganisation
mycareernow · Fernwald
Weiterbildung in Digitalisierung im Büro und New-Work-Methoden
Smart Future Campus GmbH · München
Reise- und Veranstaltungsmanagement im Büro mit Grundlagen Projektmanagement
mycareernow · Fernwald
Weitere Kurse von alfatraining Bildungszentrum GmbH
3D Designer:in
alfatraining Bildungszentrum GmbH · Karlsruhe · 3 Monate
3D- und Spatial Analyst (GIS) und Programmierung mit Python
alfatraining Bildungszentrum GmbH · Karlsruhe · 4 Monate