Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Sales-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Sales-Verantwortliche

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Sales-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Pipeline-Forecasts
  • Pitch-Decks
  • Closing-Calls
  • Win-Loss-Analysen
  • Territory-Pläne
Inhalte
  • KI für Projektmanager:innen*
  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
  • Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools im Projektalltag.
  • Implementierung von KI-Projekten, einschließlich ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen.
  • Evaluation von KI-Lösungen.
  • Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, insbesondere Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
  • Arbeiten mit ChatGPT als spezifisches KI-Werkzeug.

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
  • Wiederholung der ITIL® 4 Foundation-Konzepte.
  • Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden aus "Direct, Plan and Improve".
  • Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, Erstellung von Business Cases und Durchführung von Verbesserungs-Reviews.
  • Das Service Value System (SVS) und dessen Anwendung.
  • Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management.
  • Messung und Berichterstattung im Kontext von IT-Services.
  • Anwendung von "Direct, Plan and Improve" auf Wertströme und Praktiken.

  • Scrum Master:in (PSM I)*
  • Grundlagen agiler Konzepte und des Scrum Guides (Definitionen, Rollen, Events, Praktiken).
  • Anwendung von Scrum-Praktiken wie Planning, Estimations und Monitoring.
  • Skalierung von Scrum und Schaffung eines agilen Umfelds.
  • Vorbereitung auf die PSM I-Prüfung.
  • Ein Exkurs zum Thema Künstliche Intelligenz im agilen Kontext ist integriert.

Lernziele
  • Anwendung von KI-Werkzeugen zur Optimierung von Projektentscheidungen und -prozessen.
  • Implementierung und Bewertung von KI-Lösungen unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte.
  • Steigerung der Effektivität in der Projektleitung durch den Einsatz agiler Methoden.
  • Fähigkeit zur Moderation und Coaching von Scrum-Teams zur Überwindung von Hindernissen.
  • Optimierung von IT-Services durch die Anwendung von ITIL® 4-Prinzipien und -Praktiken.
  • Entwicklung von Strategien für kontinuierliche Verbesserung und organisatorischen Wandel.
  • Erfolgreiche Vorbereitung auf die PSM I-Prüfung.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Rollen im Projektmanagement, in der agilen Teamleitung, im IT-Service-Management und in der Implementierung von KI-gestützten Lösungen. Tätigkeitsfelder umfassen die Leitung von IT-Projekten, die Rolle des Scrum Masters, die Optimierung von IT-Services sowie beratende Tätigkeiten im Bereich KI und agiler Methoden. Die Inhalte sind relevant für Fach- und Führungskräfte in IT-nahen Bereichen.