Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Kompetenzen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für das Projektmanagement, IT Service Management nach ITIL® 4 sowie der agilen Methode Kanban. Ziel ist die Befähigung zur effektiven Anwendung von KI-Tools zur Entscheidungsfindung, zur Optimierung von IT-Serviceprozessen und zur Steuerung von Arbeitsprozessen.
InhalteDer Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement sowie den Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Inhalte umfassen die Implementierung von KI-Projekten, ethische und rechtliche Rahmenbedingungen, Datenschutz sowie die Evaluation von KI-Lösungen. Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement im Kontext von KI-Projekten werden ebenfalls vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.
Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" fokussiert sich auf die fünf Praktiken des IT Service Managements: Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Information Security Management und Continuous Improvement. Inhalte sind die strategischen Konzepte, Prozesse und Best Practices dieser Praktiken, deren Integration in den Service-Lebenszyklus sowie die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
Der Kurs "Kanban" vermittelt die Grundlagen der visuellen Steuerung von Arbeitsprozessen. Behandelt werden das Kanban Board, der Einsatz von Kanban-Tools wie Trello, die Kombination mit anderen agilen Methoden, Metriken zur Performance-Messung sowie Teamarbeit und Kommunikation im Kanban-Kontext. Die Integration von Kanban in bestehende Prozesse ist ebenfalls Teil des Kurses.
Lernziele- Anwenden von KI-Werkzeugen zur Unterstützung von Projektentscheidungen.
- Implementieren von KI-Lösungen unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte.
- Steuern von IT-Services gemäß den ITIL® 4 Praktiken.
- Etablieren von Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung im IT Service Management.
- Visuelles Darstellen und Steuern von Arbeitsprozessen mit Kanban.
- Identifizieren und Reduzieren von Engpässen in Arbeitsprozessen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Projektmanagement, IT-Service-Management und in agilen Rollen. Absolvent:innen können KI-gestützte Projektmanagementansätze anwenden, IT-Services optimieren und Arbeitsprozesse mit agilen Methoden wie Kanban gestalten. Die Inhalte sind relevant für Positionen, die eine Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessmanagement und Projektsteuerung erfordern.