Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services gemäß ITIL® 4. Sie behandelt die Erstellung von Marketinginhalten unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Inhalte- ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control*
- Einführung in ITIL 4 und Schlüsselverfahren
- Change Enablement (Grundlagen, Methoden, Techniken, Umsetzung und Verbesserung)
- Deployment Management (Überblick, Prozesse, Best Practices, Umsetzung und Verbesserung)
- Release Management (Grundlagen, Planung, Koordination, Umsetzung und Verbesserung)
- Service Configuration Management (Einführung, Prozesse, Werkzeuge, Umsetzung und Verbesserung)
- IT Asset Management (Grundlagen, Lebenszyklus-Management)
- Integration der Verfahren
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Fallstudien und praktische Anwendungen
- Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext
- Abschluss und Feedback
- Marketing: Contenterstellung mit KI*
- Grundlagen und Chancen der KI-gestützten Contenterstellung
- Festlegen von Content-Zielen und Zielgruppen
- Ideenfindung und Themenentwicklung mit KI
- Texterstellung und Formatentwicklung mit KI
- Erstellung visueller Inhalte (Bilder, Grafiken) mit KI
- Umsetzung von Multimedia-Inhalten (Videos, Audio) mit KI
- Personalisierung von Marketinginhalten
- Aufbau von Redaktionsplänen und Kalendern
- Automatisierung von Prozessen mit KI
- SEO-Optimierung von Inhalten mit KI
- Messung und Optimierung der Content-Wirkung
- Trends und Ausblick in der KI-gestützten Contenterstellung
Lernziele
- Anwendung der ITIL® 4 Prinzipien für die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services.
- Beherrschung von Verfahren wie Change Enablement, Deployment Management, Release Management und Service Configuration Management.
- Entwicklung von Strategien zur Integration von IT-Asset-Management.
- Erstellung von Marketinginhalten unter Nutzung von KI-Tools.
- Definition von Content-Strategien und Redaktionsplänen.
- Anwendung von KI zur Optimierung der Content-Produktion und Distribution.
- Messung und Analyse der Effektivität von Marketinginhalten.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte im IT-Service-Management, Projektmanagement und Marketing. Kenntnisse in ITIL® 4 sind relevant für Rollen im IT-Betrieb, Service Delivery und Change Management. Die Kompetenzen im Bereich KI-gestützte Contenterstellung sind anwendbar in Marketing, Kommunikation und Content-Management.