Zielsetzung der Maßnahme
Die Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Vermittlung von ITIL® 4-Konzepten zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services mit Kompetenzen für den beruflichen Einstieg oder Wiedereinstieg. Der ITIL® 4-Teil zielt auf die Befähigung zur Optimierung von Wertströmen, zur Entscheidungsfindung und zur Implementierung von Verbesserungsinitiativen ab. Der Jobcoaching-Teil fokussiert auf die Entwicklung beruflicher, sozialer und methodischer Kompetenzen zur erfolgreichen Navigation am Arbeitsmarkt.
InhalteDer ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) Kurs behandelt zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden des ITIL® 4 Frameworks. Schwerpunkte liegen auf der kontinuierlichen Verbesserung, der Erstellung von Business Cases, der Durchführung von Verbesserungs-Reviews sowie dem Service Value System (SVS). Weitere Themen umfassen Organizational Change Management, Kommunikation, Stakeholder-Management, Messung und Berichterstattung sowie die Anwendung von Direct, Plan and Improve auf Wertströme und Praktiken. Eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation Inhalte ist vorgesehen.
Das Jobcoaching - Bewerbertraining umfasst die Analyse individueller Stärken und Potenziale, die Definition beruflicher Ziele und die Recherche des Arbeitsmarktes. Inhalte sind die Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen, die Nutzung von Online-Bewerbungsportalen und der Aufbau von Netzwerken. Die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, inklusive Körpersprache und Auftreten, sowie der Umgang mit Absagen und Rückschlägen sind Teil der Maßnahme. Weiterhin werden Zeit- und Selbstmanagement, Weiterbildungsmöglichkeiten, die Vorbereitung auf Assessment-Center und Gehaltsverhandlungen thematisiert. Die Bewältigung von Selbstzweifeln und Stressmanagement sowie arbeitsrechtliche Grundlagen und Eigenmarketing runden das Angebot ab.
LernzieleNach Abschluss des ITIL® 4 DPI Teils sind Teilnehmende in der Lage, zentrale Konzepte des IT Service Managements anzuwenden, Wertströme zu analysieren und zu optimieren sowie Verbesserungsinitiativen zu planen und umzusetzen. Sie können Business Cases für IT-Projekte entwickeln und Stakeholder effektiv managen.
Nach Abschluss des Jobcoachings sind Teilnehmende befähigt, ihre beruflichen Stärken zu identifizieren und zu präsentieren, professionelle Bewerbungsunterlagen zu erstellen und Vorstellungsgespräche erfolgreich zu meistern. Sie verfügen über Kenntnisse zur Arbeitsmarktrecherche und zur strategischen Karriereplanung.
BerufsperspektivenDie ITIL® 4-Kenntnisse sind relevant für Rollen im IT Service Management, IT-Projektmanagement und in der IT-Koordination. Sie unterstützen die Übernahme von Verantwortung für die Planung und Verbesserung von IT-Services. Die im Jobcoaching erworbenen Kompetenzen befähigen zur erfolgreichen Integration in den Arbeitsmarkt, sowohl für den Berufseinstieg als auch für den Wiedereinstieg in verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern.