Zielsetzung

Diese Weiterbildung vermittelt umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten im Bereich DevOps und IT Service Management nach ITIL® 4. Sie zielt darauf ab, die Prinzipien, Werte und Praktiken von DevOps zu verstehen und anzuwenden, um die Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams zu verbessern und die Effizienz von IT-Prozessen zu steigern. Gleichzeitig werden die Kernkonzepte von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) vermittelt, um die Optimierung von Wertströmen, die Entscheidungsfindung und die Implementierung von Verbesserungsinitiativen zu unterstützen.

Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptbereiche:

  • DevOps Foundation Fast Track*
  • Grundlagen und Werte von DevOps
  • Kulturelle Aspekte und Prinzipien von DevOps
  • Rollen, Toolchains und Kollaboration im DevOps-Umfeld
  • Zentrale DevOps-Praktiken, einschließlich Continuous Integration, Delivery und Deployment
  • Testmethoden und Qualitätssicherung
  • Container, Microservices und Open-Source-Technologien
  • Lean Thinking und Lean Production
  • Metriken, KPIs und Performance-Messung
  • Change Management und Resilienz
  • Agile Methoden wie Scrum und Kanban sowie skalierte agile Rahmenwerke
  • Innovative Praktiken wie ChatOps und Dojo
  • Wertstromanalyse und kontinuierliche Verbesserung
  • Wissensmanagement und Lernprozesse
  • DevSecOps und Site Reliability Engineering (SRE)

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
  • Wiederholung der ITIL® 4 Foundation Konzepte
  • Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden von Direct, Plan and Improve
  • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
  • Erstellung von Business Cases und deren Befürwortung
  • Durchführung von Verbesserungs-Reviews
  • Das ITIL® Service Value System (SVS)
  • Organisatorisches Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management
  • Messung und Berichterstattung im IT-Service-Management
  • Anwendung von Direct, Plan and Improve auf Wertströme und Praktiken

Lernziele

Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Kernkonzepte, Werte und Prinzipien von DevOps zu erklären und deren Bedeutung für die IT-Organisation zu bewerten.
  • DevOps-Kultur, Rollen und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu verstehen und zu fördern.
  • Zentrale DevOps-Praktiken wie Continuous Integration, Delivery und Deployment anzuwenden.
  • Die Bedeutung von Testmethoden, Qualitätssicherung und Automatisierung im DevOps-Kontext zu erkennen.
  • Die Grundlagen von Containern, Microservices und der relevanten Toolchain zu verstehen.
  • Lean Thinking und Lean Production Prinzipien im IT-Kontext anzuwenden.
  • Metriken zur Messung von Performance und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen einzusetzen.
  • Change Management und Resilienz im IT-Betrieb zu gestalten.
  • Agile Methoden wie Scrum und Kanban in Verbindung mit DevOps zu nutzen.
  • Die zentralen Konzepte des ITIL® 4 Direct, Plan and Improve Moduls zu verstehen.
  • Wertströme zu analysieren und zu optimieren.
  • Business Cases für Verbesserungsinitiativen zu entwickeln und zu präsentieren.
  • Organisatorische Veränderungen effektiv zu steuern und Stakeholder zu managen.
  • Die ITIL® 4 DPI Prüfung erfolgreich abzulegen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Fach- und Führungskräfte in IT-Abteilungen, die an der Optimierung von Softwareentwicklungsprozessen, der Verbesserung der IT-Betriebsstabilität und der Steigerung der Effizienz von IT-Services beteiligt sind. Tätigkeitsfelder umfassen Rollen im IT-Management, in der Softwareentwicklung, im IT-Betrieb, im Projektmanagement sowie in der IT-Beratung. Die Weiterbildung bereitet auf die Übernahme von Verantwortung in agilen und DevOps-orientierten Arbeitsumgebungen vor.